PureVPN: Privacidad comprometida, streaming limitado y velocidades mediocres socavan su atractivo económico

PureVPN retiene algunos datos de los usuarios y tiene un historial de cooperación con las fuerzas del orden, lo que genera preocupación entre quienes priorizan la privacidad.

Si bien este historial puede disuadir a los usuarios centrados en la privacidad, el servicio ha realizado esfuerzos por mejorar reduciendo el registro de datos y trasladando sus operaciones a las Islas Vírgenes Británicas—una jurisdicción conocida por sus sólidas protecciones de privacidad y por no tener leyes de retención de datos obligatorias.

Cuando se le preguntó sobre los riesgos de que la recopilación de datos pudiera exponer a los usuarios, PureVPN enfatizó que las actividades individuales no están vinculadas directamente a cuentas específicas. La empresa explicó su enfoque:

“…dependemos de la oscuridad para reducir las posibilidades de vincular a un usuario con una actividad específica. En cambio, cada actividad puede vincularse a un grupo de usuarios, lo que otorga a los usuarios una negación plausible.”

Si bien la negación plausible ofrece cierta protección, no alcanza el nivel de una política de no registros verificada. Competidores como Private Internet Access han demostrado con éxito sus afirmaciones de no registros durante impugnaciones legales, incluidas las incautaciones de servidores.

Los informes de transparencia de PureVPN y las auditorías anteriores de KPMG sugieren avances, pero la empresa aún no ha igualado el historial comprobado de las VPN líderes centradas en la privacidad.

Elogiamos a PureVPN por publicar informes de transparencia en los que se detallan las quejas por propiedad intelectual y las solicitudes legales. Cada informe afirma de forma destacada:

“PureVPN no ha podido cumplir con estas solicitudes, ya que no mantiene ni registra ningún dato de la actividad en línea de sus usuarios.”

Una mejora notable es la adopción por parte de PureVPN de un sistema de auditoría “always-on”, que permite a KPMG International Limited realizar auditorías no anunciadas en cualquier momento.

KPMG ya ha verificado el cumplimiento de la política de privacidad de PureVPN mediante dos auditorías independientes.

Sin embargo, persisten lagunas críticas. PureVPN reconoce abiertamente que recopila ciertos datos de los usuarios, por lo que no puede afirmar un estado “no-logs” completo como algunos competidores.

Además, sus informes de transparencia no se han actualizado en más de un año, un problema que requiere atención urgente.

Más preocupante aún, estos informes siguen siendo inaccesibles para el público. Aunque PureVPN destaca extractos positivos en su sitio web, no proporciona enlaces directos a los documentos completos. Esta transparencia selectiva plantea dudas sobre si los informes respaldan plenamente las afirmaciones de la empresa.

PureVPN ofrece una amplia variedad de servidores de streaming listados en su función ‘Shortcuts’. Aunque este enfoque suena prometedor en teoría, observamos que muchos de estos servidores no lograban acceder de forma fiable a las plataformas de streaming anunciadas.

Por ejemplo, a pesar de tener un shortcut con sede en Italia etiquetado para RaiPlay, el servicio permaneció inaccesible durante nuestras pruebas.

Sin embargo, el rendimiento de streaming centrado en el Reino Unido resultó más sólido: reproducimos contenido de BBC iPlayer, UK Netflix e ITVX de forma constante y sin problemas usando PureVPN.

También logramos acceder a Max desde nuestra oficina de Londres, pero tuvimos que probar varios servidores antes de encontrar uno que funcionara

Para probar el impacto de PureVPN en nuestra velocidad de internet, nos conectamos a servidores en 6 continentes y registramos sus velocidades promedio. Puede examinar los resultados a continuación.

Los resultados fueron decepcionantes. Una pérdida de velocidad del 18% al conectarse al servidor más cercano no cumple las expectativas de un servicio premium.

Según nuestros datos de prueba, PureVPN ocupa el 44.º puesto general en rendimiento de velocidad, lo que lo sitúa en el nivel inferior de las VPN que hemos evaluado.

Aunque no todos los proveedores pueden igualar la excepcional pérdida de velocidad local del 1% de Hotspot Shield, PureVPN debería idealmente mantener las pérdidas por debajo del 5% en servidores cercanos para seguir siendo competitivo.

Sus velocidades internacionales se ajustan mejor a las expectativas habituales, mostrando una reducción promedio del 20% en la velocidad de descarga—una cifra razonable dadas las distancias involucradas.

PureVPN funciona adecuadamente para la navegación web ligera y el streaming en definición estándar, pero no lo recomendaríamos para actividades que consumen muchos datos, como descargas grandes simultáneas o streaming de video en 4K.

La función “Connect to Fallback” cambia automáticamente de protocolo si fallan los intentos de conexión.

Aunque esto suena conveniente, nosotros recomendamos encarecidamente usar WireGuard exclusivamente para una mejor seguridad. El problema surge porque PureVPN prioriza por defecto protocolos más débiles como IPSec cuando la selección automática de protocolo está activada, a menudo sin que el usuario lo sepa claramente.

Desactivar la selección automática de protocolo genera advertencias persistentes sobre posibles problemas de conectividad, lo que implica que el servicio depende en gran medida de su sistema de respaldo. Esta dependencia de protocolos más antiguos como IPSec crea riesgos de seguridad innecesarios, ya que carecen de las salvaguardas modernas integradas en WireGuard.

Lamentablemente, encontramos problemas de conexión al desactivar la selección automática de protocolo. La aplicación de iOS no logró establecer conexiones a menos que se usara el protocolo IPSec predeterminado, lo que sugiere una dependencia de este protocolo más débil en lugar de tratarlo como una opción de respaldo.

Nuestras pruebas revelaron vulnerabilidades críticas en la funcionalidad de kill switch de PureVPN. Aunque la función existe, esta no oculta de forma fiable tu dirección IP durante los fallos de conexión.

En concreto, cambiar de ubicación de servidor o reconectarse tras caídas inesperadas expone temporalmente las direcciones IP reales de los usuarios.

Un kill switch adecuado debe mantener una protección continua durante los procesos de desconexión y reconexión – un estándar que alcanzan competidores como Mullvad, Mozilla VPN y Private Internet Access.

El proceso de registro de PureVPN nos resultó más tedioso que el de casi cualquier otra VPN.

Primero, se te presentan cuatro planes según la duración del compromiso, y cada plan tiene tres versiones: Standard, Plus y HBO Max.

Da igual el plan que elijas, a continuación verás una lista de complementos, cada uno con un coste extra. Las opciones incluyen una IP dedicada, reenvío de puertos, un servidor dedicado, una red residencial y el inicio de sesión múltiple.

Pasamos mucho tiempo averiguando qué hacen realmente estas funciones y si merecía la pena añadirlas.

Lo que es peor, muchos VPN incluyen funciones útiles como el reenvío de puertos y el inicio de sesión múltiple en sus paquetes estándar.

Por ejemplo, PIA y Surfshark te permiten conectar dispositivos ilimitados. Para conectar más de 10 dispositivos con PureVPN, debes pagar al menos $1.49 extra al mes, y aun así no es ilimitado.

Si eliges el plan más caro de PureVPN y añades todas las funciones disponibles, el total al pagar asciende a $70.00 al mes.

Esa tarificación da la impresión de depender de que los clientes no sepan más.

Con el plan Standard, nos frustraron los frecuentes avisos para mejorar el plan o comprar complementos.

Estas funciones son visibles en la app aunque las omitas al pagar.

Por ejemplo, “Remove My Data”, “Password Manager” y “Discover More” ocupan un espacio valioso en el menú y recargan la interfaz con elementos innecesarios. Del mismo modo, hay avisos de “Teams”, “PureKeep”, una red residencial y más.

La mayoría de estas funciones llamativas no son esenciales para una VPN, y la intensa promoción nos hizo sentir que PureVPN estaba ansioso por vender extras, lo cual no resulta tranquilizador en un servicio de privacidad.

Dicho esto, las aplicaciones han mejorado sustancialmente desde su rediseño de diciembre de 2023. Ahora son fáciles de usar, modernas y consistentes en todos los dispositivos.

Nos gustó especialmente la opción de filtrar los tipos de servidor con simples interruptores etiquetados como V, P2P, QR y PF. Las siglas pueden parecer poco claras, pero unos útiles tooltips explican cada una.

También nos gustaron los Detalles de conexión en la pantalla de inicio, que destacan tu protocolo, el estado del kill switch y otra información que suele estar oculta en el menú de ajustes.

PureVPN funciona bien la mayor parte del tiempo. Sin embargo, tras dejarlo encendido durante unas horas, nuestra conexión a internet a veces dejaba de funcionar y solo se recuperaba tras reconectarnos al servidor VPN.

Es un problema menor y fácil de solucionar, pero las VPN como ExpressVPN pueden funcionar indefinidamente sin que te des cuenta.

Otro detalle pequeño pero molesto era que cada vez que nos desconectábamos de un servidor, PureVPN mostraba un aviso preguntando si el servicio funcionaba. Si haces clic en ‘No’, vuelve a preguntar la siguiente vez que te desconectas.

Hay varias formas de personalizar tu configuración de PureVPN, incluidos interruptores para ‘Auto-connect after wake’, ‘Auto-connect after launch’, ‘Prevent auto sleep’ e ‘Start on launch’. No sentimos la necesidad de usarlos, pero sí aportan un beneficio de seguridad al ayudar a garantizar que nunca navegues sin la VPN conectada.

No hay omisiones en la suite de aplicaciones de PureVPN: todos los dispositivos principales están cubiertos.

Puedes instalar PureVPN en un router, cubriendo todos los dispositivos conectados a tu Wi-Fi doméstico. El applet de router DD-WRT es una de las ofertas más impresionantes: muy pocas VPN tienen aplicaciones dedicadas para routers. También hay una GUI de Linux.

Una vez instalado, puedes acceder a una GUI desde la página de inicio de sesión de tu router para elegir servidores y activar funciones adicionales. También hay guías de instalación para muchos otros routers.

Sin embargo, intentamos configurar PureVPN en nuestro router Linksys de prueba y encontramos que el proceso era difícil. Las capturas de pantalla de la guía estaban desactualizadas y el soporte no fue de mucha ayuda.

PureVPN incluye un límite de 10 dispositivos, lo que significa que puedes usarlo en hasta 10 dispositivos al mismo tiempo. Esto es generoso para una sola suscripción, aunque no tanto como las VPN sin límite de dispositivos, como IPVanish.

La aplicación de Amazon Fire TV Stick de PureVPN no es la mejor que hemos usado, pero sigue siendo una opción sólida si quieres desbloquear contenido con restricciones geográficas.

Es fácil de navegar y te permite conectarte al servidor que elijas con solo unos pocos clics.

También hay un complemento para Kodi, algo poco común entre las VPN. Sin embargo, PureVPN podría no ser la mejor opción para Kodi debido a su política de registros imperfecta.

Lamentablemente, no hay Smart DNS. Las VPN como NordVPN facilitan mucho el streaming de contenido de EE. UU. con excelentes herramientas de Smart DNS, y PureVPN se está quedando atrás en este aspecto.

La posibilidad de instalar PureVPN en un router significa que puedes usarlo para jugar. Los tiempos de ping fueron consistentemente bajos en nuestras pruebas de velocidad (6 ms en IKEv2 y OpenVPN), lo que significa que es menos probable que experimentes lag.

Las extensiones de PureVPN son útiles e incluyen algunas funciones avanzadas, como la protección contra fugas de WebRTC.

Lo más impresionante es el falsificador de GPS. Son poco comunes y suelen limitarse a dispositivos Android, como ocurre con Windscribe y Surfshark, así que es genial ver que PureVPN ofrece uno para navegadores.

Probamos el falsificador de GPS para ver si la ubicación detectada coincidía con el servidor elegido usando una herramienta de coordenadas GPS. Funcionó, como se muestra en nuestros resultados.

Muchas de las funciones extra de PureVPN requieren un pago adicional, como una IP dedicada, y algunas opciones útiles faltan por completo, como Double VPN.

Tampoco esperes que evada la censura. En nuestras pruebas en un servidor de Shanghái, PureVPN fue detectado rápidamente por el Gran Cortafuegos.

También nos resultó difícil contactar con el servicio de atención al cliente. El chat en vivo es operado por un bot, y tardó hasta seis horas en recibir una respuesta humana por correo electrónico.

Nos alegró que el túnel dividido esté incluido sin coste adicional; lo usamos para enrutar sitios web y aplicaciones seleccionados fuera de la VPN.

También se incluye un bloqueador de rastreadores, pero nuestras pruebas mostraron que solo bloquea alrededor del 25% de los anuncios y rastreadores. Puede que no lo necesites cuando uBlock Origin bloquea alrededor del 99%.