PureVPN: Privacidade comprometida, streaming limitado e velocidades medianas minam o apelo de preço acessível

A PureVPN retém alguns dados de usuários e tem um histórico de cooperação com as autoridades, o que a torna uma preocupação para quem prioriza a privacidade.

Embora esse histórico possa afastar usuários focados em privacidade, o serviço tem se esforçado para melhorar, reduzindo o registro de dados e transferindo suas operações para as Ilhas Virgens Britânicas—uma jurisdição conhecida por fortes proteções à privacidade e pela ausência de leis de retenção obrigatória de dados.

Quando questionada sobre os riscos de a coleta de dados potencialmente expor os usuários, a PureVPN enfatizou que as atividades individuais não estão diretamente vinculadas a contas específicas. A empresa explicou sua abordagem:

“…dependemos da obscuridade para reduzir as chances de vincular um usuário a uma atividade específica. Em vez disso, cada atividade pode ser vinculada a um conjunto de usuários, o que lhes dá negação plausível.”

Embora a negação plausível ofereça alguma proteção, ela fica aquém de uma política verificada de não registros. Concorrentes como Private Internet Access demonstraram com sucesso suas alegações de não registros durante desafios legais, incluindo apreensões de servidores.

Os relatórios de transparência da PureVPN e auditorias anteriores da KPMG sugerem progresso, mas a empresa ainda não igualou o histórico comprovado das principais VPNs focadas em privacidade.

Elogiamos a PureVPN por publicar relatórios de transparência detalhando denúncias de propriedade intelectual e solicitações legais. Cada relatório afirma de forma destacada:

“A PureVPN não pôde cumprir essas solicitações, pois não mantém nem registra quaisquer dados da atividade online de seus usuários.”

Uma melhoria notável é a adoção pela PureVPN de um sistema de auditoria “always-on”, permitindo que a KPMG International Limited realize auditorias não anunciadas a qualquer momento.

A KPMG já verificou a conformidade da política de privacidade da PureVPN por meio de duas auditorias separadas.

No entanto, lacunas críticas permanecem. A PureVPN reconhece abertamente a coleta de certos dados dos usuários, o que significa que não pode reivindicar o status completo de “no-logs” como alguns concorrentes.

Além disso, seus relatórios de transparência não são atualizados há mais de um ano—uma questão que exige atenção urgente.

Mais preocupante, esses relatórios permanecem inacessíveis ao público. Embora a PureVPN destaque trechos positivos em seu site, não fornece links diretos para os documentos completos. Essa transparência seletiva levanta dúvidas sobre se os relatórios sustentam plenamente as afirmações da empresa.

A PureVPN oferece uma grande variedade de servidores de streaming listados no recurso ‘Shortcuts’. Embora essa abordagem pareça promissora em teoria, notamos que muitos desses servidores falharam em acessar de forma confiável as plataformas de streaming anunciadas.

Por exemplo, apesar de ter um atalho baseado na Itália rotulado para o RaiPlay, o serviço permaneceu inacessível durante nossos testes.

No entanto, o desempenho de streaming focado no Reino Unido se mostrou mais forte—transmitimos conteúdo do BBC iPlayer, do UK Netflix e do ITVX de forma consistente e sem problemas usando a PureVPN.

Também conseguimos acessar o Max a partir do nosso escritório em Londres, mas tivemos que testar alguns servidores até encontrarmos um que funcionasse

Para testar o impacto da PureVPN na nossa velocidade de internet, conectamos a servidores em 6 continentes e registramos suas velocidades médias. Você pode examinar os resultados abaixo.

Os resultados foram decepcionantes. Uma perda de velocidade de 18% ao conectar-se ao servidor mais próximo fica aquém das expectativas para um serviço premium.

Com base nos nossos dados de testes, a PureVPN ocupa a 44ª posição geral em desempenho de velocidade, situando-a no grupo inferior das VPNs que avaliamos.

Embora nem todos os provedores consigam igualar a excepcional perda de 1% de velocidade local do Hotspot Shield, a PureVPN deveria, idealmente, manter perdas abaixo de 5% em servidores próximos para permanecer competitiva.

Suas velocidades internacionais se alinham melhor com as expectativas típicas, mostrando uma redução média de 20% na velocidade de download—um valor razoável dadas as distâncias envolvidas.

A PureVPN funciona adequadamente para navegação web leve e streaming em definição padrão, mas não a recomendaríamos para atividades com grande volume de dados, como downloads grandes simultâneos ou streaming de vídeo em 4K.

O recurso “Connect to Fallback” alterna automaticamente os protocolos se as tentativas de conexão falharem.

Embora isso pareça conveniente, nós recomendamos fortemente o uso do WireGuard exclusivamente para maior segurança. O problema surge porque a PureVPN prioriza protocolos mais fracos como o IPSec por padrão quando a seleção automática de protocolo está ativada—muitas vezes sem o conhecimento claro do usuário.

Desativar a seleção automática de protocolo dispara avisos persistentes sobre possíveis problemas de conectividade, implicando que o serviço depende fortemente do seu sistema de fallback. Essa dependência de protocolos mais antigos como o IPSec cria riscos de segurança desnecessários, pois eles não possuem as salvaguardas modernas incorporadas ao WireGuard.

Infelizmente, encontramos problemas de conexão ao desativar a seleção automática de protocolo. O aplicativo iOS não conseguiu estabelecer conexões a menos que usasse o protocolo IPSec padrão, sugerindo dependência deste protocolo mais fraco em vez de tratá-lo como uma opção de backup.

Nossos testes revelaram vulnerabilidades críticas na funcionalidade de kill switch da PureVPN. Embora o recurso exista, ele não oculta seu endereço IP de forma confiável durante falhas de conexão.

Especificamente, alterar as localizações dos servidores ou reconectar após quedas inesperadas expõe temporariamente os endereços IP reais dos usuários.

Um kill switch adequado deve manter proteção contínua durante os processos de desconexão e reconexão – um padrão alcançado por concorrentes como Mullvad, Mozilla VPN e Private Internet Access.

Consideramos o processo de cadastro da PureVPN mais trabalhoso do que o de quase qualquer outra VPN.

Primeiro, são apresentados quatro planos com base no tempo de compromisso, e cada plano tem três versões: Standard, Plus e HBO Max.

Independentemente do plano escolhido, em seguida você vê uma lista de complementos, cada um com um custo extra. As opções incluem um IP dedicado, encaminhamento de porta, um servidor dedicado, uma rede residencial e multi-login.

Passamos bastante tempo tentando entender o que esses recursos realmente fazem e se valia a pena adicioná-los.

Pior ainda, muitas VPNs incluem recursos úteis como encaminhamento de porta e login múltiplo em seus pacotes padrão.

Por exemplo, a PIA e a Surfshark permitem conectar dispositivos ilimitados. Para conectar mais de 10 dispositivos com a PureVPN, é preciso pagar pelo menos $1.49 extras por mês — e ainda assim não é ilimitado.

Se você escolher o plano mais caro da PureVPN e adicionar todos os recursos disponíveis, o total no checkout chega a $70.00 por mês.

Essa precificação parece depender de os clientes não saberem de nada melhor.

Usando o plano Standard, ficamos frustrados com os frequentes avisos para fazer upgrade ou comprar complementos.

Esses recursos ficam visíveis no aplicativo mesmo se você os pular no checkout.

Por exemplo, “Remove My Data”, “Password Manager” e “Discover More” ocupam um espaço valioso no menu e sobrecarregam a interface com itens desnecessários. Da mesma forma, há avisos para “Teams”, “PureKeep”, uma rede residencial e muito mais.

A maioria desses recursos chamativos não é essencial para uma VPN, e a promoção agressiva nos fez sentir que a PureVPN estava ansiosa para vender extras, o que não é tranquilizador vindo de um serviço de privacidade.

Dito isso, os aplicativos foram substancialmente melhorados desde o redesign de dezembro de 2023. Agora são fáceis de usar, modernos e consistentes em todos os dispositivos.

Gostamos particularmente da opção de filtrar tipos de servidores com interruptores simples rotulados V, P2P, QR e PF. As siglas podem parecer pouco claras, mas dicas úteis explicam cada uma.

Também gostamos dos Detalhes da Conexão na tela inicial, que destacam o protocolo, o status do kill switch e outras informações que geralmente ficam escondidas no menu de configurações.

O PureVPN funciona bem na maior parte do tempo. No entanto, depois de deixá-lo ligado por algumas horas, nossa conexão com a internet às vezes parava de funcionar e só se recuperava após reconectar ao servidor VPN.

É um problema menor e fácil de corrigir, mas VPNs como a ExpressVPN podem funcionar indefinidamente sem que você perceba.

Outro detalhe pequeno, mas irritante, foi que toda vez que desconectávamos de um servidor, o PureVPN exibia um aviso perguntando se o serviço estava funcionando. Se você clicar em ‘Não’, ele pergunta novamente na próxima vez que você desconectar.

Há várias formas de personalizar a configuração do PureVPN, incluindo interruptores para ‘Conectar automaticamente após despertar’, ‘Conectar automaticamente após iniciar’, ‘Impedir suspensão automática’ e ‘Iniciar ao abrir’. Não sentimos necessidade de usá-los, mas eles adicionam um benefício de segurança ao ajudar a garantir que você nunca fique online sem a VPN conectada.

Não há falhas na suíte de aplicativos da PureVPN: todos os dispositivos principais estão cobertos.

Você pode instalar a PureVPN em um roteador, cobrindo todos os dispositivos conectados ao Wi-Fi da sua casa. O applet de roteador DD-WRT é uma das ofertas mais impressionantes—pouquíssimas VPNs têm aplicativos dedicados para roteadores. Também há uma GUI para Linux.

Após a instalação, você pode acessar uma GUI a partir da página de login do roteador para escolher servidores e ativar recursos extras. Também há guias de instalação para muitos outros roteadores.

No entanto, tentamos configurar a PureVPN no nosso roteador Linksys de teste e achamos o processo difícil. As capturas de tela do guia estavam desatualizadas, e o suporte não foi muito útil.

A PureVPN inclui um limite de 10 dispositivos, o que significa que você pode usá-la em até 10 dispositivos ao mesmo tempo. Isso é generoso para uma única assinatura, embora não seja tão generoso quanto VPNs sem limite de dispositivos, como IPVanish.

O aplicativo da PureVPN para Amazon Fire TV Stick não é o melhor que já usamos, mas ainda é uma escolha sólida se você quiser desbloquear conteúdo com restrição geográfica.

É fácil de navegar e permite conectar-se ao servidor escolhido em apenas alguns cliques.

Há também um add-on para o Kodi, o que é incomum entre as VPNs. No entanto, a PureVPN pode não ser a melhor escolha para o Kodi devido à sua política de logs imperfeita.

Infelizmente, há nenhum Smart DNS. VPNs como a NordVPN tornam o streaming de conteúdo dos EUA muito fácil com excelentes ferramentas de Smart DNS, e a PureVPN está ficando para trás nesse aspecto.

A possibilidade de instalar a PureVPN em um roteador significa que você pode usá-la para jogos. Os tempos de ping foram consistentemente baixos em nossos testes de velocidade (6 ms em IKEv2 e OpenVPN), o que significa que você tem menos chances de sofrer lag.

As extensões da PureVPN são úteis e incluem alguns recursos avançados, como proteção contra vazamento de WebRTC.

O mais impressionante é o Falsificador de GPS. Estes são raros e geralmente limitados a dispositivos Android, como no Windscribe e no Surfshark, por isso é ótimo ver a PureVPN oferecer um para navegadores.

Testámos o falsificador de GPS para ver se a localização detetada correspondia ao servidor escolhido usando uma ferramenta de coordenadas GPS. Funcionou, como demonstram os nossos resultados.

Muitas das funcionalidades extra da PureVPN exigem pagamento adicional, como um IP dedicado, e algumas opções úteis estão completamente em falta, como o Double VPN.

Também não espere que contorne a censura. Nos nossos testes num servidor de Xangai, a PureVPN foi rapidamente detetada pelo Great Firewall.

Também foi difícil contactar o apoio ao cliente. O chat ao vivo é operado por um bot e demorou até seis horas a receber uma resposta humana por e-mail.

Ficamos contentes que o split tunneling esteja incluído sem custo extra; usamos para encaminhar sites e aplicativos selecionados para fora da VPN.

Um bloqueador de rastreadores também está incluído, mas nossos testes mostraram que ele apenas bloqueia cerca de 25% dos anúncios e rastreadores. Você pode não precisar dele quando o uBlock Origin bloqueia cerca de 99%.