PureVPN: Aangetaste privacy, beperkte streaming en middelmatige snelheden ondermijnen de budgetaantrekkingskracht

PureVPN bewaart sommige gebruikersgegevens en heeft een geschiedenis van samenwerking met wetshandhaving, waardoor het een zorgpunt is voor wie privacy vooropstelt.

Hoewel dit trackrecord privacygerichte gebruikers kan afschrikken, heeft de dienst zich ingespannen om te verbeteren door minder gegevens te loggen en haar activiteiten te verplaatsen naar de Britse Maagdeneilanden—een rechtsgebied dat bekendstaat om sterke privacybescherming en geen verplichte wetten voor gegevensbewaring.

Toen hen werd gevraagd naar de risico’s dat gegevensverzameling gebruikers mogelijk blootstelt, benadrukte PureVPN dat individuele activiteiten niet rechtstreeks aan specifieke accounts zijn gekoppeld. Het bedrijf lichtte zijn aanpak toe:

“…we vertrouwen op ondoorzichtigheid om de kans te verkleinen dat een gebruiker aan een specifieke activiteit wordt gekoppeld. In plaats daarvan kan elke activiteit worden gekoppeld aan een groep gebruikers, wat de gebruikers plausibele ontkenning biedt.”

Hoewel plausibele ontkenning enige bescherming biedt, schiet het tekort ten opzichte van een geverifieerd no-logsbeleid. Concurrenten zoals Private Internet Access hebben hun no-logsclaims met succes aangetoond tijdens juridische procedures, waaronder inbeslagnames van servers.

De transparantierapporten van PureVPN en eerdere audits door KPMG wijzen op vooruitgang, maar het bedrijf evenaart nog niet de bewezen staat van dienst van toonaangevende privacygerichte VPN's.

Wij prijzen PureVPN voor het publiceren van transparantierapporten waarin klachten over intellectueel eigendom en juridische verzoeken worden toegelicht. Elk rapport vermeldt prominent:

“PureVPN heeft niet aan deze verzoeken kunnen voldoen omdat het geen gegevens over de onlineactiviteit van zijn gebruikers bijhoudt of vastlegt.”

Een opvallende verbetering is dat PureVPN een “always-on”-auditsysteem heeft ingevoerd, waarmee KPMG International Limited op elk moment onaangekondigde audits kan uitvoeren.

KPMG heeft de naleving van het privacybeleid van PureVPN al geverifieerd via twee afzonderlijke audits.

Echter, er blijven kritieke hiaten bestaan. PureVPN erkent openlijk dat het bepaalde gebruikersgegevens verzamelt, wat betekent dat het geen volledige “no-logs”-status kan claimen zoals sommige concurrenten.

Bovendien zijn de transparantierapporten al meer dan een jaar niet bijgewerkt—een kwestie die urgente aandacht vereist.

Nog zorgwekkender is dat deze rapporten ontoegankelijk blijven voor het publiek. Hoewel PureVPN positieve fragmenten op zijn website belicht, biedt het geen directe links naar de volledige documenten. Deze selectieve transparantie wekt twijfels over of de rapporten de claims van het bedrijf volledig ondersteunen.

PureVPN biedt een groot aantal streamingservers die onder de functie ‘Shortcuts’ staan vermeld. Hoewel deze aanpak in theorie veelbelovend klinkt, merkten we dat veel van deze servers de aangekondigde streamingplatforms niet betrouwbaar konden bereiken.

Zo bleef de dienst tijdens onze tests ontoegankelijk, ondanks een in Italië gevestigde shortcut die voor RaiPlay is gelabeld.

De op het VK gerichte streamingprestaties bleken echter sterker—we streamden consistent content van BBC iPlayer, UK Netflix en ITVX zonder problemen via PureVPN.

We slaagden er ook in Max te bereiken vanuit ons kantoor in Londen, maar we moesten een paar servers proberen voordat we er een vonden die werkte

Om de impact van PureVPN op onze internetsnelheid te testen, hebben we verbinding gemaakt met servers op 6 continenten en de gemiddelde snelheden vastgelegd. Je kunt de resultaten hieronder bekijken.

De resultaten waren teleurstellend. Een snelheidsverlies van 18% bij verbinding met de dichtstbijzijnde server blijft achter bij de verwachtingen voor een premiumdienst.

Op basis van onze testdata staat PureVPN overall 44e voor snelheidsprestaties, waardoor het in de onderste categorie valt van de VPN’s die we hebben beoordeeld.

Hoewel niet elke aanbieder het uitzonderlijke lokale snelheidsverlies van 1% van Hotspot Shield kan evenaren, zou PureVPN het verlies op nabije servers idealiter onder de 5% moeten houden om concurrerend te blijven.

De internationale snelheden sluiten beter aan bij de gebruikelijke verwachtingen en tonen een gemiddelde daling van de downloadsnelheid van 20%—een redelijk cijfer gezien de afstanden.

PureVPN werkt naar behoren voor licht websurfen en streaming in standaarddefinitie, maar we zouden het niet aanraden voor data-intensieve activiteiten zoals gelijktijdige grote downloads of 4K-videostreaming.

De functie “Connect to Fallback” schakelt automatisch van protocol als verbindingspogingen mislukken.

Hoewel dit handig klinkt, raden we sterk aan om WireGuard uitsluitend te gebruiken voor betere beveiliging. Het probleem ontstaat omdat PureVPN standaard voorrang geeft aan zwakkere protocollen zoals IPSec wanneer automatische protocolselectie is ingeschakeld—vaak zonder dat de gebruiker dit duidelijk beseft.

Het uitschakelen van automatische protocolselectie leidt tot aanhoudende waarschuwingen over mogelijke verbindingsproblemen, wat impliceert dat de dienst zwaar leunt op het fallbacksysteem. Deze afhankelijkheid van oudere protocollen zoals IPSec creëert onnodige beveiligingsrisico's, omdat deze de moderne waarborgen missen die in WireGuard zijn ingebouwd.

Helaas, ondervonden we verbindingsproblemen bij het uitschakelen van automatische protocolselectie. De iOS-app slaagde er niet in verbindingen tot stand te brengen tenzij het standaard IPSec-protocol werd gebruikt, wat wijst op een afhankelijkheid van dit zwakkere protocol in plaats van het als back-upoptie te behandelen.

Onze tests onthulden kritieke kwetsbaarheden in de kill switch-functionaliteit van PureVPN. Hoewel de functie bestaat, verbergt het je IP-adres niet betrouwbaar tijdens verbindingsfouten.

Specifiek stelt het wijzigen van serverlocaties of opnieuw verbinden na onverwachte onderbrekingen tijdelijk de echte IP-adressen van gebruikers bloot.

Een goede kill switch moet continue bescherming bieden tijdens het hele proces van verbreken en opnieuw verbinden – een standaard die concurrenten zoals Mullvad, Mozilla VPN en Private Internet Access hebben bereikt.

We vonden het aanmeldingsproces van PureVPN belastender dan bij bijna elke andere VPN.

Eerst krijg je vier abonnementen te zien op basis van de looptijd, en elk abonnement heeft drie versies: Standard, Plus en HBO Max.

Welk abonnement je ook kiest, je ziet vervolgens een lijst met add-ons, elk met extra kosten. Opties zijn onder meer een dedicated IP, port forwarding, een dedicated server, een residential network en multi-login.

We hebben veel tijd besteed aan uitzoeken wat deze functies eigenlijk doen en of het de moeite waard was om ze toe te voegen.

Wat erger is, veel VPN’s bieden nuttige functies zoals port forwarding en multi-login in hun standaardpakketten.

PIA en Surfshark laten je bijvoorbeeld onbeperkt apparaten verbinden. Om meer dan 10 apparaten te verbinden met PureVPN, moet je minstens $1.49 extra per maand betalen—en het is nog steeds niet onbeperkt.

Als je het duurste PureVPN-abonnement kiest en elke beschikbare functie toevoegt, komt het totaal bij het afrekenen uit op $70.00 per maand.

Die prijsstelling voelt alsof die ervan uitgaat dat klanten het niet beter weten.

Met het Standard-abonnement werden we gefrustreerd door frequente meldingen om te upgraden of add-ons te kopen.

Deze functies zijn zichtbaar in de app, ook als je ze bij het afrekenen overslaat.

Zo nemen “Remove My Data,” “Password Manager” en “Discover More” waardevolle ruimte in het menu in en maken ze de interface rommelig met overbodige items. Evenzo zijn er meldingen voor “Teams,” “PureKeep,” een residential network en meer.

De meeste van deze flitsende functies zijn niet essentieel voor een VPN, en de zware promotie gaf ons het gevoel dat PureVPN graag wilde upsellen, wat niet geruststellend is van een privacydienst.

Dat gezegd hebbende, de apps zijn aanzienlijk verbeterd sinds hun redesign van december 2023. Ze zijn nu gebruiksvriendelijk, modern en consistent op alle apparaten.

We waren vooral gecharmeerd van de mogelijkheid om servertypen te filteren met eenvoudige schakelaars met de labels V, P2P, QR en PF. De afkortingen lijken misschien onduidelijk, maar handige tooltips leggen elk ervan uit.

We vonden ook de Connection Details op het startscherm prettig, die je protocol, de status van de kill switch en andere informatie belichten die meestal in het instellingenmenu verstopt zit.

PureVPN werkt meestal goed. Als we het echter een paar uur aan lieten staan, stopte onze internetverbinding soms met werken en herstelde die pas nadat we opnieuw verbinding maakten met de VPN-server.

Het is een klein probleem en eenvoudig op te lossen, maar VPN’s zoals ExpressVPN kunnen onbeperkt blijven draaien zonder dat je het merkt.

Een ander klein maar irritant puntje was dat PureVPN elke keer dat we de verbinding met een server verbraken, een melding toonde met de vraag of de dienst werkte. Als je op ‘No’ klikt, vraagt het de volgende keer dat je de verbinding verbreekt opnieuw.

Er zijn verschillende manieren om je PureVPN-instellingen aan te passen, waaronder schakelaars voor ‘Auto-connect after wake’, ‘Auto-connect after launch’, ‘Prevent auto sleep’ en ‘Start on launch’. We voelden geen behoefte om ze te gebruiken, maar ze bieden wel een beveiligingsvoordeel doordat ze helpen te voorkomen dat je ooit online gaat zonder VPN-verbinding.

Er zijn geen omissies in de app-suite van PureVPN: elk belangrijk apparaat wordt ondersteund.

Je kunt PureVPN op een router installeren, zodat alle apparaten die met je thuis-wifi zijn verbonden gedekt zijn. De DD-WRT-routerapplet is een van de indrukwekkendste aanbiedingen—zeer weinig VPN's hebben speciale router-apps. Er is ook een Linux-GUI.

Na installatie kun je via de inlogpagina van je router een GUI openen om servers te kiezen en extra functies in te schakelen. Er zijn ook installatiehandleidingen voor veel andere routers.

We hebben echter geprobeerd PureVPN in te stellen op onze test-Linksys-router en vonden het proces lastig. De screenshots in de handleiding waren verouderd en de support was niet erg behulpzaam.

PureVPN bevat een toelage voor 10 apparaten, wat betekent dat je het tegelijkertijd op maximaal 10 apparaten kunt gebruiken. Dit is ruimhartig voor een enkel abonnement, hoewel niet zo ruimhartig als VPN's zonder apparaatlimiet, zoals IPVanish.

De Amazon Fire TV Stick-app van PureVPN is niet de beste die we hebben gebruikt, maar het blijft een solide keuze als je geografisch beperkte content wilt deblokkeren.

Het is eenvoudig te navigeren en laat je met slechts een paar klikken verbinding maken met de server van je keuze.

Er is ook een Kodi-add-on, wat ongebruikelijk is onder VPN's. PureVPN is echter mogelijk niet de beste keuze voor Kodi vanwege het onvolmaakte loggingbeleid.

Helaas is er geen Smart DNS. VPN's zoals NordVPN maken het streamen van Amerikaanse content heel eenvoudig met uitstekende Smart DNS-tools, en PureVPN loopt hier achter.

De mogelijkheid om PureVPN op een router te installeren betekent dat je het voor gaming kunt gebruiken. De ping-tijden waren consistent laag in onze snelheidstests (6 ms op IKEv2 en OpenVPN), wat betekent dat je minder snel last hebt van lag.

De extensies van PureVPN zijn nuttig en bevatten enkele geavanceerde functies, zoals WebRTC-lekbescherming.

Het meest indrukwekkend is de GPS-spoofer. Deze zijn zeldzaam en meestal beperkt tot Android-apparaten, zoals bij Windscribe en Surfshark, dus het is geweldig om te zien dat PureVPN er een voor browsers aanbiedt.

We hebben de GPS-spoofer getest om te zien of onze gedetecteerde locatie overeenkwam met onze gekozen server met behulp van een GPS-coördinatentool. Het werkte, zoals blijkt uit onze resultaten.

Veel extra functies van PureVPN vereisen een extra betaling, zoals een dedicated IP, en sommige nuttige opties ontbreken helemaal, zoals Double VPN.

Verwacht ook niet dat het censuur omzeilt. In onze tests op een Shanghai-server werd PureVPN snel gedetecteerd door de Great Firewall.

We vonden de klantenservice ook moeilijk te bereiken. De livechat wordt door een bot beheerd, en het duurde tot zes uur voordat we per e-mail een reactie van een mens kregen.

We waren blij dat split tunneling is inbegrepen zonder extra kosten; we gebruikten het om geselecteerde websites en apps buiten de VPN te leiden.

Een trackerblocker is eveneens inbegrepen, maar onze tests toonden aan dat deze slechts ongeveer 25% van de advertenties en trackers blokkeert. Je hebt het misschien niet nodig wanneer uBlock Origin ongeveer 99% blokkeert.