Norton Secure VPN: Betaalbare snelheden, ernstige privacyzorgen

Norton Secure VPN beweert geen logs bij te houden — ons onderzoek toont aan dat dit niet waar.

Het belangrijkste is dat het uw oorspronkelijke IP-adres logt. Uw IP-adres is uniek voor uw netwerk en is een van de slechtste dingen die een VPN kan opslaan.

Na contact met Norton kregen we te horen dat de VPN dit logt om “uw werkelijke locatie te verzamelen om deze naar een andere plaats te wijzigen.”

Dit is onwaar en teleurstellend. Een VPN heeft uw oorspronkelijke IP-adres niet nodig om u met een server te verbinden. Als locatiegegevens nodig zijn, kunnen deze op het apparaat worden verwerkt en niet elders worden opgeslagen. Mullvad koppelt bijvoorbeeld zelfs geen e-mailadressen van abonnees aan accounts.

Een pluspunt is dat Norton Secure VPN geen verbindingstijdstempels bewaart of de websites die je bezoekt registreert. Dit maakt het moeilijker om je activiteit te koppelen aan je opgeslagen IP-adres.

Gevestigd in de VS

Norton Secure VPN is gevestigd in de Verenigde Staten, wat een van de slechtste rechtsgebieden voor gebruikersprivacy is. De VS heeft ingrijpende surveillancewetten en is lid van de Five Eyes-inlichtingenalliantie.

De VS heeft ook problematische wetten voor gegevensbewaring, waaronder de Stored Communications Act (SCA). Kortom, moet Norton alle informatie die het opslaat overhandigen over een gebruiker als de Amerikaanse overheid daarom vraagt.

Een vestiging in de VS kan acceptabel zijn als het privacybeleid minimaal genoeg is — Private Internet Access is een goed voorbeeld. Kies anders een VPN die is gevestigd in een meer privacyvriendelijk rechtsgebied.

Streamt soms US Netflix

We konden Amerikaanse Netflix deblokkeren met de Amerikaanse server van Norton, maar het was minder betrouwbaar dan de beste Netflix-VPN's.

In onze tests, Norton Secure VPN werkte 60% van de tijd met Amerikaanse Netflix. Vervelend genoeg biedt de VPN geen locaties op stadsniveau, zodat je niet van server kunt wisselen als er een uitvalt. In plaats daarvan moet je wachten tot Norton de toegang herstelt.

De VPN werkt met geen enkele andere Netflix-regio dan de VS. We hebben meer dan 25 bibliotheken getest, waaronder het VK, Japan en Australië. Norton VPN kon vanuit geen van deze regio's streamen.

Geeft betrouwbaar toegang tot Amerikaanse contentplatforms

Norton Secure VPN is betrouwbaarder bij andere in de VS gevestigde diensten. We konden Hulu, Prime Video en HBO Max vanuit het buitenland deblokkeren.

In tegenstelling tot bij Netflix hadden we altijd toegang tot deze platforms. De snelheden van de Amerikaanse server van Norton Secure VPN zijn ook hoog, zodat je hoogwaardige videostreams kunt verwachten.

Werkt goed met Britse streamingdiensten

We hebben ook streaming in het VK getest. De VPN werkte met BBC iPlayer, All 4 en ITV Hub.

Norton biedt echter ook geen servers op stadsniveau in het VK. Je kunt geen nieuw IP-adres krijgen als het stopt met werken.

Alle video's laadden snel en streamden in de hoogste resolutie. We keken Sherlock in HD zonder buffering.

We waren aangenaam verrast — gezien de slechte prestaties van Norton Secure VPN op andere gebieden hadden we lage verwachtingen. Toch beoordeelden we het lager dan de beste streaming-VPN's vanwege beperkte Netflix-bibliotheken en het onvermogen om Disney+ te deblokkeren.

Geen DNS- of IP-lekken meer

In onze laatste tests, Norton Secure VPN geen gegevens meer gelekt.

Met onze VPN-lektesttool hebben we bevestigd dat het onze IP-adressen (IPv4 en IPv6), DNS en geolocatie naar behoren beveiligde.

Nieuwe kill switch werkt zoals bedoeld

Tot voor kort had Norton Secure VPN geen kill switch — de belangrijkste beveiligingsfunctie voor elke VPN.

Het heeft nu een kill switch in elke applicatie op alle platforms. We hebben het getest, en de resultaten zijn hieronder te zien:

Onze kill switch-testtool bevestigde dat Norton Secure VPN ons echte IP-adres niet lekte bij het wisselen van servers of bij het verbreken en opnieuw verbinden van onze pc met het internet.

Versleutelt verkeer correct met verschillende protocollen

Norton Secure VPN laat je op geen enkel apparaat een protocol kiezen. Standaard gebruikt desktop WireGuard en mobiel IKEv2.

Hoewel dit een verbetering is en technisch acceptabel, zouden de apps meer transparantie en protocolopties moeten bieden op alle platforms. WireGuard zou met name beschikbaar moeten zijn op mobiel om overeen te komen met desktop. De meeste top-VPN's bieden dit, plus extra's zoals first-party DNS en obfuscation.

Zelfs zonder keuze bevestigen onze tests dat Norton Secure VPN het verkeer op elk apparaat correct versleutelt. Met Wireshark hebben we geverifieerd dat het verkeer veilig was versleuteld.

Twee derde van de servers van Norton bevindt zich in Europa. We geven de voorkeur aan servernetwerken die geografisch beter verspreid zijn, zodat meer gebruikers toegang hebben tot nabijgelegen verbindingen.

Er is elk slechts één land in Zuid-Amerika en Afrika, en drie in Azië. Sommige belangrijke regio's ontbreken, zoals India, Zuid-Korea en Indonesië. Als je in of in de buurt van deze regio's bent, kun je tragere snelheden en hogere latentie verwachten.

We zijn ook teleurgesteld dat er geen locaties op stadsniveau zijn. Je kunt Amerikaanse sport-blackouts niet omzeilen door verbinding te maken met een specifieke stad of staat.

Norton wilde ons niet vertellen of deze servers fysiek in de opgegeven regio's staan, of dat ze eigendom zijn of gehuurd.

Als jouw land niet wordt gedekt door Norton Secure VPN, overweeg dan iets meer te betalen voor een VPN met een bredere dekking om de beste snelheden te krijgen.

Proton VPN heeft 15,370 servers in 126 landen, en 100% bevindt zich fysiek waar ze beweren.

De VPN van Norton is eenvoudig te gebruiken, maar we merkten enkele interfaceverschillen tussen apparaten, wat verwarrend kan zijn.

Hier is onze ervaring per platform:

Desktop & laptop (Windows & Mac)

De Windows-app van Norton Secure VPN heeft meer functies dan enig ander platform. Het bevat een kill switch, split tunneling en een tracker blocker.

Als je Norton 360 gebruikt, is er geen leercurve. De VPN kan worden ingeschakeld en geconfigureerd zoals de andere functies van de suite, zoals apparaatscans.

Het VPN-gedeelte van de Windows-app verschilt iets van de Mac-versie. Je kunt nog steeds verbinding maken met de eenvoudige knop Turn On, maar Windows gebruikt een eenvoudig pop-upvenster voor serverwijzigingen en instellingen.

Daarentegen gedraagt de Mac-app zich meer als een traditionele VPN-client. Over het algemeen is de Windows-app de beste versie, met alle functies en extra beveiliging.

De macOS-app van Norton bevat de meeste beveiligingsfuncties niet, hoewel er recent een kill switch is toegevoegd (automatisch ingeschakeld — er is geen zichtbare schakelaar in de app).

Het mist split tunneling, maar het ziet er iets mooier uit dan de Windows-versie.

Mobiel (iPhone & Android)

Op mobiel moet je de zelfstandige Norton Secure VPN-app gebruiken; Norton 360 bevat de VPN niet rechtstreeks.

De iOS-client van Norton is zeer eenvoudig. De app ziet er snel ontworpen uit, met weinig aandacht voor interfacedetails — de achtergrond blijft bijvoorbeeld wit, zelfs als je iPhone de donkere modus gebruikt.

We vonden het ook vervelend dat we van tabblad moesten wisselen voor veelvoorkomende taken zoals het wisselen van servers. De meeste VPN-apps laten je verbinden, van server wisselen en basisinstellingen wijzigen vanaf het startscherm. Norton zou hetzelfde moeten doen.

Voor beginners is het eenvoudig: tik op VPN inschakelen op het startscherm om verbinding te maken met de dichtstbijzijnde server.

De Android-app van Norton VPN is de meest complete mobiele app. In tegenstelling tot iOS bevat deze split tunneling, en beide mobiele apps hebben nu een kill switch.

Omdat P2P wordt ondersteund op Android, kun je verbinding maken met de speciale torrentingserver. Net als op Windows leidt dit je gewoon naar Nederland. De P2P-snelheden kwamen overeen met onze Windows-resultaten.

Afgezien van deze verschillen ziet de Android-app eruit en werkt deze zoals de iOS-versie. Het kleurthema kan niet worden gewijzigd en het ontwerp is zeer basic.

Sommige VPN-reviewsites beweren dat Norton Secure VPN geen torrenting ondersteunt. Wij ontdekten dat het dat wel doet, maar alleen op de Nederlandse server.

Als je op een andere locatie probeert te torrenten, blokkeert de app de download en toont een foutmelding. Om verbinding te maken met Nederland, selecteer je de Torrent-geoptimaliseerde regio bovenaan de serverlijst.

Er is geen goede reden om P2P tot Nederland te beperken. Hoewel het downloaden van auteursrechtelijk beschermd materiaal daar ooit legaal was, eindigde dat in 2014.

We zouden graag zien dat Norton P2P-servers uitbreidt, zodat er ten minste een Noord-Amerikaanse optie is.

P2P-snelheden hangen af van je locatie

Norton Secure VPN presteerde zeer goed in onze P2P-tests. Op onze testlijn van 10MiB/s registreerden we 9.2MiB/s. Onze torrents werden bijna even snel gedownload als zonder de VPN.

Zo snel hebben we een torrent van 20GB met en zonder de VPN gedownload:

Hoe dichter je bij de Nederlandse server bent, hoe beter je snelheden. Als je ver weg bent, kun je tragere prestaties verwachten.

Als je buiten de VS bent, is TorGuard een goed alternatief met hoge P2P-snelheden en poortforwarding.