PureVPN : Confidentialité compromise, streaming limité et débits moyens sapent l'attrait du prix

PureVPN conserve certaines données d'utilisateurs et a un historique de coopération avec les forces de l'ordre, ce qui en fait une source d'inquiétude pour ceux qui privilégient la confidentialité.

Si ce bilan peut dissuader les utilisateurs soucieux de leur vie privée, le service a fait des efforts pour s'améliorer en réduisant la journalisation des données et en transférant ses opérations aux Îles Vierges britanniques—une juridiction reconnue pour ses solides protections de la vie privée et l'absence de lois imposant une conservation obligatoire des données.

Interrogé sur les risques qu'une collecte de données puisse potentiellement exposer les utilisateurs, PureVPN a souligné que les activités individuelles ne sont pas directement liées à des comptes spécifiques. L'entreprise a expliqué son approche :

« …nous nous appuyons sur l'obscurité pour réduire les chances d'associer un utilisateur à une activité spécifique. Au lieu de cela, chaque activité peut être liée à un groupe d'utilisateurs, ce qui leur offre un déni plausible. »

Si le déni plausible offre une certaine protection, il n'équivaut pas à une politique no-logs vérifiée. Des concurrents comme Private Internet Access ont réussi à démontrer leurs affirmations no-logs lors de défis juridiques, y compris des saisies de serveurs.

Les rapports de transparence de PureVPN et les audits passés de KPMG suggèrent des progrès, mais l’entreprise n’a pas encore égalé le palmarès éprouvé des VPN leaders axés sur la vie privée.

Nous saluons PureVPN pour la publication de rapports de transparence détailant les plaintes relatives à la propriété intellectuelle et les demandes légales. Chaque rapport indique clairement :

« PureVPN n’a pas pu donner suite à ces demandes, car elle ne conserve ni n’enregistre aucune donnée relative à l’activité en ligne de ses utilisateurs. »

Une amélioration notable est l’adoption par PureVPN d’un système d’audit « always-on », permettant à KPMG International Limited de réaliser des audits inopinés à tout moment.

KPMG a déjà vérifié la conformité de PureVPN à sa politique de confidentialité au moyen de deux audits distincts.

Cependant, des lacunes critiques subsistent. PureVPN reconnaît ouvertement collecter certaines données utilisateurs, ce qui l’empêche de revendiquer un statut « no-logs » intégral comme certains concurrents.

De plus, ses rapports de transparence n’ont pas été mis à jour depuis plus d’un an — un problème nécessitant une attention urgente.

Plus préoccupant encore, ces rapports restent inaccessibles au public. Si PureVPN met en avant des extraits positifs sur son site, elle ne fournit aucun lien direct vers les documents complets. Cette transparence sélective soulève des doutes quant à si les rapports étayent pleinement les affirmations de l’entreprise.

PureVPN propose une grande variété de serveurs de streaming listés dans sa fonctionnalité ‘Shortcuts’. Si cette approche semble prometteuse en théorie, nous avons constaté que bon nombre de ces serveurs n’accédaient pas de manière fiable aux plateformes de streaming annoncées.

Par exemple, malgré un shortcut basé en Italie et étiqueté pour RaiPlay, le service est resté inaccessible lors de nos tests.

Cependant, les performances de streaming axées sur le Royaume-Uni se sont révélées plus solides—nous avons pu diffuser de manière constante du contenu depuis BBC iPlayer, UK Netflix et ITVX sans problème avec PureVPN.

Nous avons également réussi à accéder à Max depuis notre bureau de Londres, mais nous avons dû essayer plusieurs serveurs avant d’en trouver un qui fonctionnait

Pour tester l’impact de PureVPN sur notre vitesse Internet, nous nous sommes connectés à des serveurs sur 6 continents et avons enregistré ses débits moyens. Vous pouvez examiner les résultats ci-dessous.

Les résultats ont été décevants. Une perte de vitesse de 18% lors de la connexion au serveur le plus proche ne répond pas aux attentes d’un service premium.

D’après nos données de test, PureVPN se classe 44e au classement général pour les performances de vitesse, ce qui le place dans le peloton de queue des VPN que nous avons évalués.

Si tous les fournisseurs ne peuvent pas égaler la perte de vitesse locale exceptionnelle de 1% de Hotspot Shield, PureVPN devrait idéalement maintenir des pertes inférieures à 5% sur les serveurs proches pour rester compétitif.

Ses vitesses internationales correspondent mieux aux attentes habituelles, avec une réduction moyenne de 20% du débit de téléchargement — un chiffre raisonnable compte tenu des distances impliquées.

PureVPN convient pour une navigation Web légère et le streaming en définition standard, mais nous ne le recommandons pas pour les activités gourmandes en données comme les gros téléchargements simultanés ou le streaming vidéo 4K.

La fonctionnalité “Connect to Fallback” bascule automatiquement de protocole si les tentatives de connexion échouent.

Bien que cela paraisse pratique, nous recommandons fortement d'utiliser WireGuard exclusivement pour une meilleure sécurité. Le problème vient du fait que PureVPN privilégie par défaut des protocoles plus faibles comme IPSec lorsque la sélection automatique de protocole est activée — souvent à l'insu de l'utilisateur.

La désactivation de la sélection automatique de protocole déclenche des avertissements persistants concernant d'éventuels problèmes de connectivité, ce qui laisse entendre que le service dépend fortement de son système de bascule. Cette dépendance à des protocoles plus anciens comme IPSec crée des risques de sécurité inutiles, car ils n'offrent pas les protections modernes intégrées à WireGuard.

Malheureusement, nous avons rencontré des problèmes de connexion en désactivant la sélection automatique de protocole. L'application iOS n'a pas réussi à établir de connexions sauf en utilisant le protocole IPSec par défaut, ce qui suggère une dépendance à ce protocole plus faible plutôt que de le traiter comme une option de secours.

Nos tests ont révélé des vulnérabilités critiques dans la fonctionnalité de kill switch de PureVPN. Bien que la fonctionnalité existe, elle ne masque pas de manière fiable votre adresse IP lors des pannes de connexion.

Plus précisément, le changement d’emplacements de serveurs ou la reconnexion après des coupures inattendues expose temporairement les adresses IP réelles des utilisateurs.

Un kill switch approprié devrait maintenir une protection continue tout au long des processus de déconnexion et de reconnexion – un standard atteint par des concurrents comme Mullvad, Mozilla VPN et Private Internet Access.

Nous avons trouvé le processus d'inscription de PureVPN plus fastidieux que celui de presque tout autre VPN.

D'abord, on vous présente quatre forfaits selon la durée d'engagement, et chaque forfait existe en trois versions : Standard, Plus et HBO Max.

Quel que soit le forfait choisi, vous voyez ensuite une liste d’options supplémentaires, chacune avec un coût additionnel. Les options comprennent une IP dédiée, le transfert de ports, un serveur dédié, un réseau résidentiel et le multi-login.

Nous avons passé beaucoup de temps à comprendre ce que ces fonctionnalités font réellement et si elles valaient la peine d’être ajoutées.

Pire encore, de nombreux VPN incluent des fonctionnalités utiles comme le transfert de ports et le multi-login dans leurs forfaits standard.

Par exemple, PIA et Surfshark vous permettent de connecter un nombre illimité d’appareils. Pour connecter plus de 10 appareils avec PureVPN, vous devez payer au moins $1.49 de plus par mois—et ce n’est toujours pas illimité.

Si vous choisissez le forfait PureVPN le plus cher et ajoutez toutes les fonctionnalités disponibles, le total à la caisse s’élève à $70.00 par mois.

Cette tarification donne l’impression de compter sur le fait que les clients n’en savent pas davantage.

Avec le forfait Standard, nous étions frustrés par les invitations fréquentes à passer à une offre supérieure ou à acheter des options supplémentaires.

Ces fonctionnalités restent visibles dans l’application même si vous les ignorez lors du paiement.

Par exemple, « Remove My Data », « Password Manager » et « Discover More » occupent un espace précieux dans le menu et encombrent l’interface d’éléments inutiles. De même, il y a des invitations pour « Teams », « PureKeep », un réseau résidentiel, et plus encore.

La plupart de ces fonctionnalités tape-à-l’œil ne sont pas essentielles pour un VPN, et la promotion insistante nous a donné l’impression que PureVPN était impatient de faire de la vente incitative, ce qui n’est pas rassurant de la part d’un service de confidentialité.

Cela dit, les applications ont été considérablement améliorées depuis leur refonte de décembre 2023. Elles sont désormais faciles à utiliser, modernes et cohérentes sur tous les appareils.

Nous avons particulièrement apprécié l'option permettant de filtrer les types de serveurs à l'aide de simples interrupteurs étiquetés V, P2P, QR et PF. Les acronymes peuvent sembler peu clairs, mais des infobulles utiles expliquent chacun d'eux.

Nous avons également apprécié les Détails de connexion sur l'écran d'accueil, qui mettent en avant votre protocole, l'état du kill switch et d'autres informations généralement enfouies dans le menu des paramètres.

PureVPN fonctionne bien la plupart du temps. Cependant, après l'avoir laissé activé pendant quelques heures, notre connexion Internet cessait parfois de fonctionner et ne se rétablissait qu'après reconnexion au serveur VPN.

C'est un problème mineur et facile à résoudre, mais des VPN comme ExpressVPN peuvent fonctionner indéfiniment sans que vous le remarquiez.

Un autre petit défaut irritant était que, chaque fois que nous nous déconnections d'un serveur, PureVPN affichait une invite demandant si le service fonctionnait. Si vous cliquez sur « Non », il repose la question à la prochaine déconnexion.

Il existe plusieurs façons de personnaliser votre configuration PureVPN, notamment des interrupteurs pour « Auto-connect after wake », « Auto-connect after launch », « Prevent auto sleep » et « Start on launch ». Nous n'avons pas ressenti le besoin de les utiliser, mais ils apportent un avantage en matière de sécurité en vous aidant à ne jamais aller en ligne sans le VPN connecté.

Il n'y a aucun oubli dans la suite d'applications de PureVPN : tous les appareils majeurs sont couverts.

Vous pouvez installer PureVPN sur un routeur, couvrant ainsi tous les appareils connectés à votre Wi-Fi domestique. L'applet routeur DD-WRT est l'une des offres les plus impressionnantes—très peu de VPN disposent d'applications dédiées pour routeurs. Il existe également une GUI Linux.

Une fois installé, vous pouvez accéder à une GUI depuis la page de connexion de votre routeur pour choisir les serveurs et activer des fonctionnalités supplémentaires. Des guides d'installation sont également disponibles pour de nombreux autres routeurs.

Cependant, nous avons essayé de configurer PureVPN sur notre routeur Linksys de test et avons trouvé le processus difficile. Les captures d'écran du guide étaient obsolètes, et le support n'était pas très utile.

PureVPN inclut une limite de 10 appareils, ce qui signifie que vous pouvez l'utiliser sur jusqu'à 10 appareils en même temps. C'est généreux pour un seul abonnement, bien que moins généreux que les VPN sans limite d'appareils, comme IPVanish.

L'application Amazon Fire TV Stick de PureVPN n'est pas la meilleure que nous ayons utilisée, mais elle reste un choix solide si vous souhaitez débloquer du contenu géo-restreint.

Elle est facile à naviguer et vous permet de vous connecter au serveur de votre choix en seulement quelques clics.

Il existe également un add-on Kodi, ce qui est rare parmi les VPN. Cependant, PureVPN n'est peut-être pas le meilleur choix pour Kodi en raison de sa politique de journalisation imparfaite.

Malheureusement, il n'y a pas de Smart DNS. Les VPN comme NordVPN rendent le streaming de contenu américain très facile grâce à d'excellents outils Smart DNS, et PureVPN est à la traîne ici.

La possibilité d'installer PureVPN sur un routeur signifie que vous pouvez l'utiliser pour le jeu. Les temps de ping étaient constamment bas lors de nos tests de vitesse (6 ms sur IKEv2 et OpenVPN), ce qui signifie que vous êtes moins susceptible de subir du lag.

Les extensions de PureVPN sont utiles et incluent certaines fonctionnalités avancées, comme la protection contre les fuites WebRTC.

Le plus impressionnant est le spoofeur GPS. Ceux-ci sont rares et généralement limités aux appareils Android, comme chez Windscribe et Surfshark, il est donc appréciable de voir PureVPN en proposer un pour les navigateurs.

Nous avons testé le spoofeur GPS pour vérifier si notre localisation détectée correspondait au serveur choisi à l'aide d'un outil de coordonnées GPS. Cela a fonctionné, comme le montrent nos résultats.

De nombreuses fonctionnalités supplémentaires de PureVPN nécessitent un paiement additionnel, comme une IP dédiée, et certaines options utiles manquent totalement, comme le Double VPN.

Ne vous attendez pas non plus à ce qu'il contourne la censure. Lors de nos tests sur un serveur de Shanghai, PureVPN a été rapidement détecté par le Great Firewall.

Nous avons également trouvé le service client difficile à joindre. Le chat en direct est géré par un robot, et il a fallu jusqu'à six heures pour recevoir une réponse humaine par e-mail.

Nous étions ravis que le split tunneling soit inclus sans frais supplémentaires ; nous l'avons utilisé pour acheminer certains sites web et applications en dehors du VPN.

Un bloqueur de trackers est également inclus, mais nos tests ont montré qu'il ne bloque qu'environ 25% des publicités et des trackers. Vous n'en aurez peut-être pas besoin lorsque uBlock Origin bloque environ 99%.