HideMyAss : Rapide, facile et couverture mondiale massive — mais faible pour le streaming

Les performances de streaming de HMA VPN sont médiocres, ne débloquant que BBC iPlayer et Disney+.

Ce n’est pas catastrophique, mais HMA ne peut pas rivaliser avec les meilleurs VPN pour le streaming. Par exemple, NordVPN débloque de manière fiable US Netflix, BBC iPlayer, HBO Max, Disney+ et plus encore, sans buffering.

Un autre inconvénient pour le streaming est la compatibilité limitée de HMA avec les appareils connectés à la télévision. Il n’y a pas d’application pour Fire TV ni de Smart DNS pour Apple TV ou les consoles de jeux.

Cependant, il existe une application Android TV, et vous pouvez installer HMA sur certains routeurs — bien que la configuration puisse être compliquée.

HMA débloque systématiquement BBC iPlayer

Nous avons pu débloquer BBC iPlayer grâce au serveur de streaming britannique dédié d’HMA, « Donkey Town ». Il apparaît dans la liste de serveurs par défaut avec une icône de lecture à côté de son nom.

Avec HMA, nous avons streamé du contenu BBC iPlayer à la demande et en direct en HD, sans mise en mémoire tampon ni baisse de qualité vidéo.

Nous sommes impressionnés par la constance d’HMA, mais nous aimerions voir davantage de serveurs de streaming britanniques dédiés afin de réduire la demande sur Donkey Town. Cela contribuerait à prévenir la congestion et à minimiser les problèmes d’indisponibilité.

Ne fonctionne plus avec Netflix

Malgré ses succès passés, HMA n’a pas fonctionné avec Netflix US depuis plus d’un an de tests. Nous avons essayé tous les serveurs de streaming dédiés d’HMA sur plusieurs appareils, mais aucun n’a pu débloquer Netflix US. En conséquence, nous avons abaissé la note de streaming d’HMA à 0.8 pour refléter le recul de ses performances.

Bien qu’HMA dispose de serveurs de streaming dédiés pour le Royaume-Uni et l’Allemagne, nous n’avons pas non plus pu débloquer ces régions Netflix. En fait, HMA VPN ne fonctionne avec Netflix dans aucun emplacement.

Si le streaming Netflix est une priorité, nous recommandons un VPN Netflix de premier plan comme ExpressVPN, qui débloque systématiquement 18 bibliothèques différentes.

HMA a du mal à débloquer Disney+

HMA peut débloquer Disney+, mais il faut souvent plusieurs tentatives. Lors de nos derniers tests, nous avons dû changer plusieurs serveurs HMA avant d’en trouver un qui fonctionnait.

Pour plus de régularité, nous recommandons l’un de nos meilleurs VPN pour Disney+. Surfshark a obtenu les meilleurs résultats lors de nos tests, en débloquant Disney+ sur tous les serveurs de son réseau.

HMA ne fonctionne pas avec Hulu ni HBO Max

HMA VPN ne parvient pas à contourner les restrictions géographiques de Hulu ou HBO Max. C’est le cas depuis plus de three years de nos tests.

Utiliser un VPN avec HBO Max et Hulu est courant chez les utilisateurs de VPN. Nous avons testé NordVPN sur les deux plateformes, et il a fonctionné parfaitement.

Utilise des protocoles VPN sécurisés et le chiffrement

HMA VPN chiffre le trafic Internet avec AES-256. Ce chiffrement est pratiquement inviolable et est utilisé dans toutes les applications HMA pour protéger vos données personnelles.

L'application Windows HMA prend en charge WireGuard, OpenVPN et Mimic. WireGuard et OpenVPN sont des protocoles VPN open source fiables qui tunnellisent votre trafic de manière sécurisée.

Mimic est un protocole propriétaire développé par Avast RSO. Il est code source fermé, et notre avis Avast l'a trouvé trop expérimental pour le recommander. Nous suggérons d'utiliser OpenVPN ou WireGuard à la place.

Actuellement, l'application Android de HMA ne prend en charge que OpenVPN. Bien qu'OpenVPN soit sécurisé, nous aimerions voir WireGuard ajouté dans une future mise à jour.

Les applications iOS et Mac utilisent toutes deux le protocole IKEv2/IPSec. IPSec est plus ancien et est généralement considéré comme moins sécurisé et plus vulnérable qu'OpenVPN et que les implémentations WireGuard entièrement patchées.

Nous aimerions que HMA implémente WireGuard et OpenVPN sur toutes les applications pour renforcer la sécurité globale du service.

À l'aide de Wireshark, un outil de sniffing de paquets, nous avons testé si le trafic du VPN est réellement chiffré. Nous pouvons confirmer que HMA a chiffré de façon sécurisée nos transferts de données.

Le Kill Switch de HMA empêche les fuites d'IP

Un kill switch VPN est disponible sur les clients Windows, Android et Mac. Il empêche les fuites de données si votre connexion VPN est interrompue. Le client Windows propose également un kill switch au niveau des applications qui vous permet de sélectionner des applications spécifiques à déconnecter d'Internet.

Les kill switch au niveau des applications sont rares parmi les VPN, et même des services très bien notés comme ExpressVPN n'en proposent pas.

Nous avons testé le kill switch Windows de HMA à l'aide de notre outil interne :

Le kill switch de HMA n'est pas disponible sur iOS. C'est décevant et cela pourrait mettre vos données en danger. Nous aimerions que HMA y remédie à l'avenir.

Résultats des tests de fuites HMA VPN

Nous avons soumis HideMyAss à une série de tests de fuites et avons constaté qu'il a divulgué notre adresse IP sur iOS (en raison d'une connexion VPN interrompue).

Les autres applications de HMA n'ont pas subi de fuites IP ou DNS, grâce en partie à la protection intégrée contre les fuites IPv4 et IPv6.

HideMyAss possède et exploite également ses propres serveurs DNS privés, ce qui contribue à dissimuler votre activité de navigation aux tiers.

La capture d'écran ci-dessous montre comment l'application HMA a masqué notre véritable adresse IP, WebRTC et les requêtes DNS sous Windows :

Pour installer et commencer à utiliser HMA, créez un compte sur le site Web de HMA et choisissez un forfait. Téléchargez ensuite l'application sur votre appareil et connectez-vous.

Pour nous, l'ensemble du processus a pris environ 10 minutes, et nous n'avons rencontré aucun problème.

Sur ordinateur, l'application HMA lance un second installeur après le téléchargement initial. C'est rapide et cela ne se produit que la première fois que vous ouvrez l'application Windows ou Mac.

HMA n'a pas mis à jour le design de son application depuis 2019. Malgré cela, les applications restent faciles à utiliser, avec une interface épurée et intuitive.

Voici un aperçu détaillé de notre expérience d’utilisation de HMA sur tous les principaux systèmes d’exploitation :

Ordinateur de bureau et portable (Windows et Mac)

Les applications Windows et Mac de HMA utilisent la même interface conviviale mais diffèrent par leurs fonctionnalités disponibles.

Lors du premier lancement de HMA, un tutoriel rapide explique le fonctionnement de l’application et le rôle de chaque fonctionnalité. C’est particulièrement utile pour les débutants en VPN.

Vous pouvez développer le panneau latéral à tout moment pour lire des explications claires sur les paramètres avancés de HMA.

Démarrer une connexion VPN est aussi simple que d’activer le bouton central sur ON. Vous n’avez pas besoin de fouiller dans les paramètres ou la liste des serveurs.

Une fois connecté, vous pouvez cliquer sur le bouton aléatoire à côté de votre adresse IP VPN pour en obtenir rapidement une nouvelle. Nous apprécions cette fonctionnalité, mais nous aimerions que l’option de changement de protocole soit située à proximité. Il est peu pratique d’ouvrir une fenêtre séparée pour cela.

Les applications de bureau de HMA permettent de parcourir facilement les 195 emplacements de serveurs. Les serveurs sont regroupés par continent, P2P-optimisés et streaming, et une barre de recherche permet de trouver un emplacement spécifique.

Cependant, nous n’aimons pas que les paramètres s'ouvrent dans une fenêtre séparée qui bloque l'écran d'accueil. Il n'est pas évident qu'il faille fermer cette fenêtre pour revenir à l'application principale.

Dans les paramètres, l'option de protocole VPN apparaît sous Avancé plutôt que sous Connexion. Cela semble peu intuitif et peut dérouter aussi bien les débutants que les experts.

Nous n'aimons pas non plus que vous ne puissiez pas redimensionner l'application Windows ou Mac. Cela rend plus difficile son utilisation à côté d'une autre fenêtre, comme un client torrent.

Mobile (iPhone & Android)

Les applications mobiles d'HMA sont faciles à utiliser, avec une interface épurée et claire. Vous pouvez vous connecter à un serveur en appuyant sur le bouton de connexion de l'écran d'accueil.

Les deux applications prennent en charge Lightning Connect (Optimal Location sur iOS) si vous souhaitez vous connecter rapidement sans choisir d'emplacement.

L'application iOS est la moins complète des applications d'HMA, offrant très peu d'options.

En fait, Connection Rules est le seul paramètre, limité à des bascules basiques pour les données cellulaires et les réseaux Wi-Fi de confiance.

Il n’y a pas de kill switch, de sélection de protocole ni de split tunneling.

L’application Android offre bien plus de contrôle qu’iOS. Les fonctionnalités incluent IP Shuffle (depuis le bureau), un kill switch, un mode TCP uniquement et le split tunneling.

Vous pouvez accéder rapidement à ces options grâce aux onglets en bas de l’écran d’accueil.

Nous sommes déçus que HMA n’ait ajouté aucune fonctionnalité spécifique au mobile à aucune des deux applications. Il n’y a pas de mode sombre, et les applications n’utilisent pas les intégrations iOS ou Android.

Le résultat est des applications mobiles qui ne semblent pas pleinement optimisées. Elles sont essentiellement identiques aux applications de bureau à bien des égards.

Application Android TV

L’application Android TV personnalisée de HMA reprend le même design convivial que sur ordinateur et mobile.

Vous pouvez utiliser Lightning Connect pour vous connecter au serveur le plus proche ou choisir parmi les 195 emplacements de HMA.

Il existe une fonction de recherche pour simplifier la navigation et des onglets par continent pour une consultation rapide.

Lors de nos tests, nous avons streamé Netflix US et BBC iPlayer directement sur la TV sans problème.

L'application Android TV fonctionne sur toutes les smart TV sous Android et les appareils de streaming, y compris Chromecast with Google TV.

Elle comprend également des paramètres utiles tels que le split tunneling, un kill switch et IP Shuffle.

Nous avons testé HMA VPN avec le client qBittorrent et téléchargé un fichier torrent sans aucun problème.

HMA ne possède probablement pas tous ses serveurs P2P, car il en loue ouvertement certains auprès de tiers. Cela peut introduire des risques en matière de confidentialité et de sécurité, puisqu’une autre partie est impliquée. Cependant, HMA affirme qu’il conserve le contrôle total de la gestion de ses serveurs loués.

De plus, la propriété en propre par HMA de tous ses serveurs DNS garantit que les sites de torrent que vous visitez ne sont visibles que par le service VPN.

Par le passé, HMA a suspendu des comptes d’utilisateurs ayant reçu des notifications DMCA pour le téléchargement de contenus protégés par le droit d’auteur. Depuis le lancement de sa politique de journalisation améliorée, HMA VPN n’a plus aucun moyen de suivre votre activité de torrent.

Cela signifie que vous pouvez utiliser HMA VPN en toute sécurité pour le torrent.

Si HMA VPN souhaite rivaliser avec les meilleurs VPN pour le torrent, nous aimerions voir l’ajout de la redirection de ports afin de maximiser ses débits déjà élevés. Nous serions également favorables à davantage de serveurs optimisés pour le P2P afin de mieux servir les utilisateurs dans différentes régions.

Service client inexact et peu fiable

Pour un service payant, HMA VPN a l'une des pires équipes de support client que nous ayons rencontrées.

L'absence de nouveau contenu sur son site web depuis 2021, et le fait que le copyright HMA a expiré en 2022, nous amènent à soupçonner que HMA a peut-être dissous son équipe de support.

Son chat en direct a également été interrompu—malgré une publicité affirmant le contraire—et plusieurs membres de notre équipe de test ont connu des délais d'attente allant jusqu'à six mois pour une réponse par e-mail.

Heureusement, HMA s'appuie sur une vaste base de connaissances en ligne qui comprend des guides détaillés, des FAQ et des tutoriels vidéo.

Cependant, la qualité des guides écrits est inégale ; un article affirme même à tort que HMA ne prend en charge que OpenVPN.

Nous avons également été déçus de constater que HMA a fermé son forum communautaire.

Prend en charge le split tunneling et les adresses IP aléatoires

Le split tunneling est disponible sur l’application Android de HMA. Cela vous permet de choisir quelles applications utilisent le tunnel VPN et lesquelles fonctionnent normalement, sans protection.

Nous apprécions cette fonctionnalité, mais son exclusivité à Android est décevante.

Il y a aussi la fonctionnalité «IP Shuffle», qui attribue une nouvelle adresse IP au même emplacement si votre IP actuelle est bloquée. Cela aide à contourner les interdictions d’IP et à éviter d’éventuels traqueurs.

Malheureusement, cette fonctionnalité n’est pas disponible sur iOS.

Dans l’ensemble, il s’agit d’un ensemble limité de fonctionnalités avancées, et nous aimerions que HMA en ajoute davantage à l’avenir.

Fonctionnalités techniques que nous aimerions voir

De nombreuses fonctionnalités techniques que nous attendons d’un VPN premium manquent dans les applications de HMA.

Nous soupçonnons qu'aucune autre fonctionnalité ne sera ajoutée, car la feuille de route de développement d'HMA a été retirée du site Web du fournisseur.

Cela dit, voici quelques fonctionnalités que nous aimerions voir ajoutées à HMA VPN si son équipe de développement est rétablie :