Avast SecureLine erreichte in unseren Tests nur enttäuschende 5.3/10. Der Dienst protokolliert zu viele Nutzerdaten, ist für Torrenting nicht sicher genug und entsperrt US Netflix nicht. Obwohl er sehr schnell und einfach zu bedienen ist, gibt es privatere, sicherere und effektivere VPNs zu einem günstigeren Preis.

Gesamtbewertung
5.3/10
  • Geschwindigkeit
    9.1/10
  • Streaming
    1.0/10
  • Datenschutz
    2.6/10
  • Sicherheit
    7.8/10
  • Serverstandorte
    4.7/10
  • Torrenting
    5.8/10
  • Nutzererlebnis
    8.0/10
  • Gerätekompatibilität
    5.7/10
  • Zusätzliche Funktionen
    4.3/10
Vor- und Nachteile
Vorteile
Das Avast Mimic-Protokoll bietet sehr hohe Geschwindigkeiten
Entsperrt Amazon Prime Video und BBC iPlayer
P2P-optimierte Server für Torrenting
Smart Mode Split-Tunneling unter macOS
AES-256-Verschlüsselung und Kill Switch in allen Apps
24/7-Live-Chat-Support
Nachteile
Aufdringliche Protokollierungsrichtlinie
Unternehmensgeschichte der Weitergabe und des Verkaufs von Daten
Warrant Canary wurde nicht aktualisiert
Kann Disney+, HBO Max, Hulu und Netflix nicht entsperren
Kein OpenVPN-Protokoll auf Mac oder iOS
Nicht viele globale Server

Avast SecureLine VPN wurde 2014 eingeführt und gehört dem Cybersecurity-Riesen Avast RSO. Trotz des starken Sicherheitsrufs des Unternehmens schnitt das VPN in mehreren Testkategorien schlecht ab.

Für diesen aktualisierten Avast-VPN-Test haben wir alle Apps unserem hauseigenen VPN-Testverfahren unterzogen.

Datenschutz

2.6/10

Platz #46 von 61 VPNs beim Datenschutz

Avast SecureLine VPN protokolliert mehr Daten, als wir für akzeptabel halten. Besonders bedenklich: Das Unternehmen hat in der Vergangenheit Nutzerinformationen weitergegeben. Der Dienst zeichnet zwar weder Ihre IP-Adresse noch Ihren Browserverlauf auf, speichert jedoch Verbindungszeitstempel und die übertragene Datenmenge bis zu 35 Tage lang.

Ursprüngliche IP-Adresse Nein
Surfverhalten Nein
Einzelne Verbindungszeitstempel Ja
Datum der letzten Verbindung Nein
VPN-Server-IP Nein
Geräteinformationen Ja
Individuelle Bandbreitennutzung Ja
Kontoinformationen Ja

Die VPN-Datenschutzerklärung von Avast ist klar formuliert und transparent, der Dienst protokolliert jedoch mehr Daten, als uns lieb ist.

Die Server von Avast speichern Ihre Verbindungsdaten 35 Tage lang, und alle Client-Daten (Kontoinformationen) bis zu zwei Jahre. Für diese Praxis gibt es keine überzeugende Begründung.

Immerhin speichert Avast SecureLine weder Ihre ursprüngliche IP-Adresse noch DNS-Abfragen oder den Browserverlauf. Das sind die sensibelsten Informationen, die kein VPN speichern sollte.

Es ist außerdem positiv, dass Avast eine eigene Datenschutzrichtlinie für sein VPN hat (und eine weitere für seine Browsererweiterung), statt einer vagen, allumfassenden Richtlinie für alle Avast-Produkte.

Das Problem ist der Inhalt der Datenschutzrichtlinie. Avast macht deutlich, dass es Nutzerdaten herausgeben wird an Behörden, was Anlass zu ernsthafter Sorge gibt.

Avast VPN unterliegt der EU-Gerichtsbarkeit

Avast RSO ist ein tschechisches Cybersicherheitsunternehmen, das 1988 gegründet wurde. Es ist vor allem für seine Antivirus-Software bekannt, verkauft inzwischen aber eine ganze Palette an Cybersicherheitsprodukten. Außerdem gehören die Dienste HideMyAss! (HMA) und AVG VPN zum Unternehmen.

Avast hat seinen Hauptsitz in Prag, Tschechien, und unterliegt daher den EU-Gesetzen zur Vorratsdatenspeicherung sowie Geheimdienstabkommen mit datenschutzfeindlichen Ländern wie den Vereinigten Staaten.

In seinem Transparenzbericht räumte Avast ein, Daten an Strafverfolgungsbehörden weitergegeben zu haben als Reaktion auf rechtliche Anfragen.

Im Jahr 2017, hat Avast Informationen herausgegeben zu 41 Nutzern, was 31% aller rechtlichen Anfragen in diesem Jahr entspricht.

Die Zusammenarbeit mit Strafverfolgungsbehörden sank 2021 auf 0% (was jedoch auf einen Rückgang der Nutzer zurückzuführen sein könnte, die bereit sind, Daten zu teilen).

Unabhängig davon zeigt dies, dass Avast Daten herausgeben kann und dass seine Gerichtsbarkeit für ein VPN nicht ideal ist.

Warrant Canary wurde nicht aktualisiert

Avast veröffentlichte früher vierteljährlich einen Warrant Canary, um Nutzer vor Schweigeverfügungen zu warnen. Der Warrant Canary wurde jedoch seit Juli 2023 nicht mehr aktualisiert (hier eine archivierte Version dieses letzten Updates) und die URL ist nun inaktiv. Es ist möglich, dass das Unternehmen eine Schweigeverfügung erhalten hat und diese nicht offenlegen darf.

Avast hat eine datenschutzunfreundliche Vergangenheit

Neben der übermäßigen Protokollierung von Verbindungsdaten und dem Sitz in einer weniger datenschutzfreundlichen Rechtsordnung wurde Avast auch dabei ertappt, Browsingdaten der Nutzer zu sammeln.

Im Dezember 2019 entfernte Mozilla die Antivirus-Browsererweiterungen von Avast, weil sie gegen die Datenschutzregeln verstießen.

Die Erweiterungen haben Daten gesammelt und an Avast zurückgesendet. Zu diesen Daten gehörten besuchte Websites, Suchbegriffe, angesehene Videos, angeklickte Links und eindeutige Geräte-IDs.

Im Januar 2020 wurde berichtet, dass personenbezogene Daten, die von kostenlosen Avast-Add-ons gesammelt wurden, monetarisiert und an Technologieunternehmen wie Google verkauft wurden.

Obwohl Avast diese Praxis inzwischen aufgegeben hat – und sie gilt nicht für den VPN-Dienst –, hätte sich kein Datenschutzunternehmen überhaupt darauf einlassen dürfen.

Streaming

1.0/10

Platz #34 von 61 VPNs beim Streaming

Avast VPN ist keine gute Wahl für Streaming. Der Dienst entsperrt nur deutsches Netflix, Amazon Prime Video und BBC iPlayer. Er kann auf keinen anderen von uns getesteten Streaming-Dienst zugreifen, einschließlich anderer Netflix-Regionen.

Streaming-Dienst Funktioniert mit Avast SecureLine VPN
BBC iPlayer (UK) Ja
DAZN (Kanada) Nein
Disney+ (UK) Nein
Hulu (US) Nein
ITVX (UK) Nein
HBO Max (US) Nein
Netflix (US) Nein
Netflix (UK) Nein
Prime Video (US) Ja
Sky Go (UK) Nein

Avast SecureLine verfügt über mehrere Server, die als für Video-Streaming optimiert gekennzeichnet sind, ohne anzugeben, welche Plattformen damit entsperrt werden sollen.

Wir haben alle diese Server mit großen Diensten wie Netflix, HBO Max, Hulu, Amazon Prime Video und BBC iPlayer getestet.

Wir haben festgestellt Avast SecureLine funktioniert mit Amazon Prime Video, BBC iPlayer und All 4.

Der britische Streaming-Server umging die Geo-Sperren von Channel 4 und ermöglichte den Zugriff auf BBC iPlayer, funktionierte jedoch nicht mit Netflix UK.

Amazon Prime Video funktionierte auf dem US-Server in Miami, jedoch nicht auf den Servern Gotham City (New York) oder Seattle.

Der Streaming-Server in Deutschland funktionierte mit Netflix Deutschland.

Avast SecureLine beat German Netflix blocks easily

Avast SecureLine umging die Sperren von Netflix Deutschland in unseren Tests mühelos.

Avast VPN entsperrt Netflix US, Disney+ und HBO Max nicht

Keiner der vier US-Streaming-Server von Avast konnte auf Netflix US zugreifen.

Keiner der streaming-optimierten Server funktionierte mit Disney+, ebenfalls nicht. Sowohl HBO Max als auch Hulu erkannten unsere Avast-VPN-Verbindungen und blockierten sie.

Avast VPN failed to unblock Hulu

Unsere Streaming-Tests ergaben, dass Avast VPN Hulu nicht entsperren konnte.

Nach unseren neuesten Erkenntnissen gibt es deutlich effektivere Streaming-VPNs als Avast VPN.

Geschwindigkeit

9.1/10

Platz #23 von 61 VPNs bei Geschwindigkeit

Die lokalen Download-Geschwindigkeiten von Avast SecureLine gehören zu den besten, die wir gemessen haben, und liegen im Durchschnitt bei 98Mbps. Die Langstrecken-Geschwindigkeiten sind im Vergleich zu den schnellsten VPNs jedoch relativ langsam, wobei die Leistung um 21% einbricht. Aufgrund dieser durchwachsenen Leistung erhält Avast in unserer Geschwindigkeitsbewertung 9.1 Punkte.

Wir haben Avast SecureLine auf Servern auf sechs Kontinenten getestet, um die Geschwindigkeitsleistung zu bewerten. Hier sind die vollständigen Ergebnisse:

Ohne VPN (New York) USA (New York) Kanada (Toronto) USA (Los Angeles) UK (London) Deutschland (Berlin) Brasilien (São Paulo) Japan (Tokio) Südafrika (Johannesburg) Australien (Sydney)
Serverstandort
Download-Geschwindigkeit 100Mbps 98Mbps 100Mbps 88Mbps 93Mbps 91Mbps 48Mbps 88Mbps 53Mbps 80Mbps
Upload-Geschwindigkeit 100Mbps 95Mbps 95Mbps 96Mbps 95Mbps 85Mbps 28Mbps 97Mbps 70Mbps 92Mbps
Ping 1ms 7ms 14ms 91ms 75ms 83ms 113ms 142ms 234ms 257ms
Entfernung 0 Meilen 5 Meilen 300 Meilen 2,500 Meilen 3,500 Meilen 4,000 Meilen 4,800 Meilen 6,700 Meilen 8,000 Meilen 9,900 Meilen

Eine Kurzstrecken-Downloadgeschwindigkeit von 98Mbps ist ein hervorragendes Ergebnis. Bei lokalen Geschwindigkeitstests gehört sie zu den besten, die wir gesehen haben.

Allerdings sind die Langstrecken-Geschwindigkeiten von Avast im Vergleich zu den schnellsten VPNs ziemlich langsam.

Vergleichen Sie anhand des folgenden Balkendiagramms die lokalen und Langstrecken-Ergebnisse von Avast mit Spitzenreitern wie ExpressVPN und StrongVPN:

Avast’s long-distance speeds are quite slow compared to the fastest VPNs

Wie Sie sehen, sind die lokalen Geschwindigkeiten von Avast sehr schnell, die Langstreckenverbindungen bleiben jedoch zurück. Das beste VPN für internationale Verbindungen ist Hotspot Shield, das unabhängig vom Verbindungsort nur 1% langsamer als Ihre normale Internetgeschwindigkeit ist.

EXPERTENRAT: Für optimale Geschwindigkeit empfehlen wir das Avast Mimic-Protokoll für entfernte Serverstandorte und OpenVPN für lokale Verbindungen. Unter macOS, das OpenVPN nicht unterstützt, sollten Sie durchgängig Avast Mimic verwenden.

Sicherheit

7.8/10

Platz #24 von 61 VPNs in der Kategorie Sicherheit

Avast VPN ist sicher genug, um Ihre IP-Adresse zu verbergen und Ihre Daten mit AES-256 zu verschlüsseln. Es unterstützt WireGuard und OpenVPN, und wir haben in unseren Tests keine IP- oder DNS-Leaks festgestellt. Nutzer, die das höchste Sicherheitsniveau suchen, bevorzugen jedoch möglicherweise ein VPN mit fortschrittlicheren Funktionen.

Unabhängiges Audit Nein
VPN-Kill-Switch Ja
Leak-Schutz Ja

Avast VPN verwendet ein proprietäres VPN-Protokoll

Avast VPN enthält ein experimentelles hausinternes Protokoll namens Avast Mimic. Es liefert zwar hohe Geschwindigkeiten, aber Avast hat auf Nachfrage keine zufriedenstellende Erklärung dazu gegeben, wie das Protokoll funktioniert.

Wir wünschen uns eine transparente, detaillierte Erklärung, wie das Protokoll Ihre Daten schützt. Bei VPNs sollte der Datenschutz zuverlässig sein, nicht experimentell.

OpenVPN ist jetzt als Alternative verfügbar auf allen Desktop- und Mobilgeräten. Avast VPN unterstützt WireGuard außerdem unter Windows und Android, wir würden uns das jedoch für alle Apps wünschen.

Sichere Praktiken, aber zu grundlegend

Avast SecureLine verwendet die branchenübliche AES-256-Verschlüsselung und verfügt in allen Apps über einen Kill Switch. Der Kill Switch ist standardmäßig deaktiviert, Sie müssen ihn also manuell aktivieren. Das sind solide Sicherheitsgrundlagen.

Avast VPN passed our kill switch tests

Avast VPN hat unsere Kill-Switch-Tests bestanden, indem es unsere IP-Adresse verborgen hat.

Allerdings, Avast ist im Vergleich zu vielen führenden VPNs grundlegend, die auf RAM-only-Server und Open-Source-Apps umsteigen. Avast VPN würde von erweiterten, anpassbaren Schutzfunktionen wie einem Werbe- und Malware-Blocker, Double VPN (Multi-Hop), Onion over VPN und feineren DNS-Steuerungen profitieren.

Eine beeindruckende Ergänzung ist ein kostenloser Passwort-Leak-Detektor, der prüft, ob mit Ihrer E-Mail verknüpfte Passwörter bei Datenpannen offengelegt wurden. Sie geben einfach eine E-Mail-Adresse ein, um zu scannen.

Avast SecureLine has a free password leak detector

Avast SecureLine verfügt über einen kostenlosen Passwort-Leak-Detektor.

Avast hat IPv6-, DNS- & WebRTC-Leak-Tests bestanden

Wir haben Avast SecureLine IPv6-, DNS- und WebRTC-Leak-Tests unterzogen. Das VPN hat alle Tests bestanden, mit keinen Traffic-Leaks and alle persönlichen Informationen verborgen.

Serverstandorte

4.7/10

Platz #33 von 61 VPNs für Serverstandorte

Avast SecureLine hat 700 Server in 37 Ländern. Das ist eine begrenzte Auswahl, die sich hauptsächlich auf Europa und Nordamerika konzentriert.

Kontinent Länder mit Servern
Europa 23
Asien 7
Nordamerika 3
Ozeanien 2
Südamerika 1
Afrika 1

Die 700 Server von Avast SecureLine in 37 Ländern stellen eine enttäuschende Abdeckung dar.

Die besten VPNs decken deutlich mehr Standorte ab, etwa ExpressVPN’s 109 Ländern und CyberGhosts 100.

Das Netzwerk von Avast ist stark auf Europa und die USA konzentriert. In Asien, Afrika und dem Nahen Osten gibt es relativ wenige Server.

Avast VPN’s server list

Serverliste von Avast VPN.

Die Auswahl auf Stadtebene ist ebenfalls begrenzt. Verschiedene Städte können Sie nur wählen in:

  • Australien
  • Kanada
  • Deutschland
  • Russland
  • Spanien
  • UK
  • US

Die Auswahl ist nicht groß, aber zumindest gibt es Stadtoptionen in großen Ländern wie den USA, Kanada und Australien.

Das Servernetzwerk von Avast ist teilweise im Eigenbesitz, teilweise gemietet

Avast erklärte, Server sowohl zu besitzen als auch zu mieten, weigerte sich jedoch, aus „Sicherheitsgründen“ Details offenzulegen.

Wir wissen nicht, welche Server im Eigentum stehen und welche gemietet sind.

Das Mieten von Servern ist zwar üblich, um die Abdeckung zu erhöhen, erhöht aber das Risiko, wenn Dritte unsachgemäß mit Daten umgehen.

Das ist nicht zwangsläufig ein Problem, wenn der VPN-Anbieter die Provider sorgfältig prüft. Allerdings hatten selbst seriöse VPNs unter schlechtem Servermanagement durch Dritte zu leiden, darunter NordVPN und Windscribe.

Für maximale Kontrolle betreiben einige VPNs eine vollständig eigene Infrastruktur, etwa IPVanish.

Nutzererlebnis

8.0/10

Rang #12 von 61 VPNs für Nutzererlebnis

Die Apps von Avast sind äußerst einfach zu bedienen, was für Einsteiger ideal ist. Dennoch wünschen wir uns eine bessere Integration erweiterter Funktionen und schlankere Oberflächen.

Avast SecureLine ist unkompliziert und leicht verständlich. Die Apps sind minimalistisch: ein Startbildschirm mit einer großen Verbindungsschaltfläche sowie einer kleinen Auswahl an Einstellungen und erweiterten Optionen.

Die Apps sehen auf allen Geräten nahezu identisch aus und funktionieren auch so – das ist selten. Avast SecureLine ist benutzerfreundlich und eine praktikable Option für VPN-Einsteiger.

Desktop-Apps von Avast VPN: Windows & macOS

Avast SecureLine ist unter Windows und macOS identisch und bietet aufgeräumte, leicht zu bedienende Oberflächen. Avasts Smart Mode ist auf beiden Plattformen verfügbar, was bemerkenswert ist, da Split Tunneling auf dem Mac selten angeboten wird.

Avast VPN’s Desktop Apps

Allerdings unterstützt Windows das OpenVPN-Protokoll, Mac hingegen nicht. Unter macOS ist standardmäßig IPSec aktiv, und Sie können über das Menü zu Avast Mimic wechseln: Einstellungen > Experimentell.

Avast VPN Mobile-Apps: Android & iOS

Die Android-App von Avast SecureLine verfügt über einen Kill Switch, Split Tunneling und Auto-Connect und verwendet standardmäßig OpenVPN.

Sie können die automatische Weitergabe von App-Nutzungsdaten an Dritte deaktivieren – obwohl das nicht standardmäßig aktiviert sein sollte. Idealerweise wäre es opt-in.

Die iOS-App hingegen ist minimal. Keiner ihrer Server ist als P2P gekennzeichnet, und es gibt überhaupt keine anpassbaren Einstellungen– nicht einmal Auto-Connect.

Avast VPN’s Mobile Apps

Beide Mobile-Apps enthalten eine einfache Hilfe-FAQ, einen Link zum Avast Forum und den Support-Kontakt.

Die Mobile-Apps haben dieselbe Anzahl an Servern wie die Desktop-Version, aber Sie können das Protokoll auf keiner der mobilen Plattformen ändern. Das ist ein großer Nachteil.

Insgesamt ist Avast SecureLine auf dem Desktop fortschrittlicher und anpassbarer als auf Mobilgeräten, was bei VPNs üblich ist.

Torrenting

5.8/10

Rang #29 von 61 VPNs für Torrenting

Avast VPN lieferte auf seinen P2P-optimierten Servern hohe Torrent-Geschwindigkeiten. Aufgrund der aufdringlichen Protokollierungspraktiken von SecureLine empfehlen wir es jedoch nicht für sicheres Torrenting.

Torrenting-Attribut Avast SecureLine VPN
Erlaubt P2P-Traffic Ja
Durchschnittliche Download-Bitrate 9.29MiB/s (7.1% Verlust)
Länder mit P2P-Servern 6
Portweiterleitung Nein
Kill Switch Ja
Protokollierungsrichtlinie Identifizierbare Daten

Avast listet acht für P2P-Aktivitäten optimierte Server auf:

  • Tschechien
  • Frankreich
  • Frankfurt, Deutschland
  • London, Großbritannien
  • Miami, USA
  • Niederlande
  • New York, USA
  • Seattle, USA

Beim Testen der Torrent-Geschwindigkeiten auf diesen P2P-Servern haben wir eine durchschnittliche Download-Bitrate von 9.29MiB/s, vergleichbar mit führenden Torrenting-VPNs. PIA VPN erreicht beispielsweise durchschnittlich 9.6MiB/s.

Das VPN verfügt außerdem über einen Kill Switch, um eine versehentliche Offenlegung beim Torrenting zu verhindern.

Trotz der hohen Geschwindigkeiten, Avast VPN protokolliert zu viele Daten. Die Zeitstempel-Protokolle, der frühere Datensammlungsskandal und die Zusammenarbeit mit Behörden bedeuten, dass Avast SecureLine nicht ideal für sicheres Torrenting ist.

Es fehlen außerdem torrent-spezifische Funktionen wie ein SOCKS5-Proxy und Portweiterleitung.

Gerätekompatibilität

5.7/10

Avast VPN ist für Windows, Android, Mac, iOS und Android TV verfügbar. Die nativen Apps sind einfach zu installieren und erlauben bis zu 10 gleichzeitige Verbindungen, was den Branchenstandard von fünf übertrifft. Enttäuschenderweise unterstützt Avast VPN weder Linux noch Fire TV Stick.

Windows Ja
Mac Ja
iOS Ja
Android Ja
Linux Nein
Amazon Fire TV Nein
Android TV Ja
Apple TV Nein
Router Nein
Chrome Ja

Gleichzeitige Verbindungen: 10

Außerhalb der oben genannten Hauptplattformen bietet Avast VPN nur begrenzte Gerätekompatibilität.

Es gibt keine nativen Apps für Fire TV Stick, keine Router-Konfiguration und kein Smart DNS. In der Praxis ist die Nutzung des VPN am Fernseher schwierig.

Avast verweist Nutzer für die TV-Nutzung sogar an sein Partner-VPN HideMyAss. Das ist für bestehende Avast-Abonnenten inakzeptabel – Avast muss seine Geräteunterstützung verbessern.

Avast unterstützt 10 gleichzeitige Verbindungen

Wenn Sie einen Avast SecureLine Multi-Device-Tarif erwerben, können Sie Avast VPN auf bis zu 10 Geräten gleichzeitig nutzen. Das ist großzügig, obwohl einige VPNs wie Surfshark unbegrenzt viele Verbindungen erlauben.

Browser-Erweiterungen

Avast SecureLine VPN bietet Proxy-Erweiterungen für Google Chrome und Mozilla Firefox. Beide Add-ons sind einfach einzurichten und zu verwenden.

The Avast VPN browser extension

Die Avast VPN-Browsererweiterung.

Allerdings handelt es sich um Proxys, nicht um vollständige VPNs. Sie verschlüsseln Ihren Datenverkehr nicht vollständig und ändern Ihre IP-Adresse nur im Browser, nicht auf Ihrem gesamten Gerät.

Zusätzliche Funktionen

4.3/10

Avast SecureLine VPN bietet nicht viele zusätzliche Funktionen. Es gibt keine zuverlässige Verschleierung, keine dedizierten IPs, kein Multi-Hop, kein GPS-Spoofing und keinen Werbeblocker – Funktionen, die führende VPNs zunehmend ohne Aufpreis anbieten.

Zusatzfunktion Avast SecureLine VPN
Split-Tunneling Ja
VPN-Verschleierung Nein
Multi-Hop-Server Nein
Dedizierte IP Nein
Werbeblocker Nein

Smart Mode ist ein nützliches Split-Tunneling-Tool

Avast SecureLine enthält Smart Mode, eine automatische Split-Tunneling-Funktion, die festlegt, welche Websites und Apps über das VPN laufen und welche nicht.

Avast gibt an, dass Smart Mode „erkennen kann, wenn Sie sich mit einer sensiblen Website verbinden“, und die VPN-Sitzung nach dem Verlassen beenden kann. Das gilt typischerweise für Banking- und Torrent-Seiten. Außerdem erkennt es, wenn Sie sich in einem öffentlichen WLAN befinden.

Avast SecureLine includes Smart Mode

Smart VPN Mode ist eine Split-Tunneling-Funktion, die automatisch oder manuell funktionieren kann.

Sie können es außerdem anpassen, indem Sie festlegen, welche Websites verschlüsselt oder ausgeschlossen werden sollen, ähnlich wie bei herkömmlichen Split-Tunneling-Tools.

Anerkennung an Avast dafür, dies auf dem Mac anzubieten –es ist selten, funktionierendes Split-Tunneling auf Apple-Geräten zu finden. Selbst Top-VPNs wie ExpressVPN und NordVPN bieten es nicht.

In China nicht zuverlässig

Wir testen Avast SecureLine regelmäßig mit einem Remote-PC in Shanghai. Kürzlich konnten wir keine Verbindung herstellen so zuverlässig wie zuvor.

Im vergangenen Jahr erreichte es gegen die Great Firewall nur eine Erfolgsquote von 30%.

Die meisten VPN-Websites sind in China gesperrt, daher müssen Sie ein VPN herunterladen, bevor Sie dorthin reisen, oder ein anderes VPN nutzen, das im Land funktioniert.

Avast kann gegen Zensur in Ländern wie Russland und der Türkei funktionieren, deren Sperrmethoden weniger ausgereift sind als in China. Wir empfehlen jedoch wirksamere Alternativen wie Hide.me, Windscribe Free, or Astrill VPN.

Guter 24/7-Live-Chat-Support

Avast hat seinen Support verbessert. Zusätzlich zu FAQs und E-Mail wird jetzt ein 24/7-Live-Chat angeboten. Früher wurden Sie aufgefordert, anzurufen oder auf eine E-Mail-Antwort zu warten.

Die FAQs in der App und auf der Website sind etwas zu grundlegend, um wirklich hilfreich zu sein. Zum Beispiel konnten wir keine detaillierten Informationen zum Avast Mimic-Protokoll finden. Allerdings haben wir eine Antwort von einem Live-Chat-Mitarbeiter erhalten.

Wenn Sie den Kundensupport wählen, werden Sie auf die Website weitergeleitet, um das Produkt auszuwählen und anschließend entweder eine E-Mail zu senden oder einen Live-Chat zu starten.

Avast has invested in a 24/7 live chat support system

Avast hat in ein 24/7-Live-Chat-Support-System investiert.

Der Kundensupport ist höflich und effektiv, wenn auch manchmal etwas langsam. Die Antworten wirken zwar etwas formelhaft, die bereitgestellten Informationen waren aber letztlich hilfreich.

Sie können den Live-Chat nicht sofort erreichen; Sie müssen zuerst einige Optionen durchklicken und ein Formular ausfüllen.

Beeindruckend: Am nächsten Tag erhielten wir – ohne danach zu fragen – eine Folge-E-Mail mit ausführlicheren Informationen:

„Ich habe Ihre Live-Chat-Korrespondenz geprüft und festgestellt, dass eine Frage zu unseren Servern unbeantwortet geblieben ist.“

Anschließend folgte eine umfassendere Antwort. Das zeigt Eigeninitiative von Avast und den Wunsch, den Kunden zu helfen.

Avast SecureLine VPN Wichtige Daten

Preis

Preispläne

12 Monate $55.20 ($4.60/Monat)
2 Jahre $100.80 ($4.20/Monat)
3 Jahre $135.00 ($3.75/Monat)

Kostenlose Testversion

Geld-zurück-Garantie 30 Tage
Kostenlose Testversion 7 Tage
100% kostenloser Tarif Nein